門店銷售精準(zhǔn)人貨對(duì)接技巧
講師:陳旭 瀏覽次數(shù):2551
課程描述INTRODUCTION
門店銷售的培訓(xùn)
· 店長(zhǎng)督導(dǎo)· 導(dǎo)購(gòu)促銷
培訓(xùn)講師:陳旭
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門店銷售的培訓(xùn)
課程背景:
顧客購(gòu)物不僅單只是購(gòu)買商品,而更加注重購(gòu)物過程中的服務(wù)體驗(yàn)和商品之外的附加價(jià)值,服務(wù)人員需為顧客提供整體造型和搭配的專業(yè)建議和細(xì)心、周到的服務(wù),讓顧客享受美好的購(gòu)物體驗(yàn),進(jìn)而增加顧客的粘度、回店率和復(fù)購(gòu)率,提高銷售業(yè)績(jī)。
本課程通過色彩和顧客輪廓的分類方法結(jié)合門店的銷售技巧,提供一套適合門店銷售人員的工具,快速幫助銷售人員找到顧客適合的商品,提高成交率。
課程收益
掌握美學(xué)營(yíng)銷銷售環(huán)節(jié)的應(yīng)用
掌握色彩的基礎(chǔ)和搭配規(guī)律
掌握顧客的類型和搭配視窗管理
掌握服裝風(fēng)格類型和搭配視窗管理
掌握?qǐng)龊洗钆浜皖櫩皖愋偷慕Y(jié)合方法
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:店長(zhǎng),區(qū)域經(jīng)理,零售經(jīng)理,培訓(xùn)經(jīng)理
課程風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長(zhǎng)用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
課程工具:
工具一:24色環(huán)
工具二:顧客風(fēng)格四象限
工具三:服飾風(fēng)格三要素
工具四:美學(xué)連帶四部曲
工具五:三種常見著裝場(chǎng)合
課程方式:游戲+案例+方法論+角色模擬的方式開展,確保學(xué)會(huì)美學(xué)連帶銷售技巧
課程大綱
開場(chǎng)游戲:誰(shuí)是第一(團(tuán)隊(duì)建設(shè),組名,組長(zhǎng),口號(hào)等)
第一講:美學(xué)營(yíng)銷概念
一、銷售過程中常遇到的問題
1. 試穿率,成交率不高
2. 老顧客越來(lái)越難維護(hù)
3. 庫(kù)存越來(lái)越多
案例:加盟客戶的煩惱
二、美學(xué)營(yíng)銷的能力要求
1. 基本能力
1)專業(yè)的服務(wù)禮儀
2)樹立專業(yè)的個(gè)人形象
3)熟練的產(chǎn)品FABE知識(shí)
4)服裝款式的選擇能力
2. 進(jìn)階能力
1)服裝搭配組合能力
2)價(jià)格異議處理能力
3)效果異議處理能力
4)周邊知識(shí)(色彩,心理學(xué)等)
案例:門店銷售人員經(jīng)常遇到的跑單
第二講:色彩的世界
一、色彩原理
1. 色彩的基本知識(shí)
1)有彩色/無(wú)彩色
2)三原色
2. 色彩三要素
1)認(rèn)識(shí)色相環(huán)
2)色彩的明度
3)色彩的純度
互動(dòng):利用色彩知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知色彩
PK:學(xué)員利用培訓(xùn)道具自己拼出色環(huán)
3. 色調(diào)搭配規(guī)律
1)明度度變化表示風(fēng)格哪些變化
2)純度的變化表示風(fēng)格哪些變化
3)明度和純度綜合代表了什么風(fēng)格
討論:說明不同定位品牌色彩的變化
4. 色彩視覺效果對(duì)比
1)冷暖的對(duì)比和視覺差異
2)輕重的對(duì)比和視覺差異
分享:通過門店陳列照片告訴色彩在陳列中的運(yùn)用
二、色彩搭配規(guī)律
1. 同色系搭配規(guī)律
2. 對(duì)比色搭配規(guī)律
3. 花色VS素色搭配規(guī)律
互動(dòng):學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)色彩搭配規(guī)律練習(xí)
第三講:服飾和顧客視窗管理
一、服飾風(fēng)格分析
1. 按照服飾基本元素區(qū)分不同類型
1)顏色
2)廓形
3)面料
2. 按照服飾視覺效果區(qū)分不同類型
1)量感——整體感覺的大小印象
2)動(dòng)靜——整體裝飾強(qiáng)弱的效果
3)直曲——整體輪廓的直曲印象
3. 服飾風(fēng)格管理視窗
互動(dòng):根據(jù)不同顏色,廓形,面料的差異如何區(qū)分服飾的風(fēng)格
二、顧客風(fēng)格類型分析
1. 人的風(fēng)格劃分
1)量感——整體感覺的大小印象
2)動(dòng)靜——整體裝飾強(qiáng)弱的效果
3)直曲——整體輪廓的直曲印象
2. 顧客風(fēng)格管理視窗
1)從靜到動(dòng)的變化規(guī)律
2)從大到小的變化規(guī)律
3)顧客風(fēng)格定位
3. 顧客贊美詞組管理
1)服裝詞組到印象詞組
2)贊美技巧
互動(dòng):給出不同風(fēng)格的顧客的畫像,分析不同類型顧客的美學(xué)管理方式
第四講:美學(xué)連帶
一、美學(xué)連帶技巧
1. 美學(xué)連帶思路
1)商品定向——如何確定適合顧客的商品風(fēng)格和組合
2)引導(dǎo)體驗(yàn)——如何利用話術(shù)快速讓顧客試穿
3)促進(jìn)成交——如何解決顧客異議快速促進(jìn)成交
4)售后服務(wù)——門店服務(wù)的結(jié)束是連帶的開始
2. 美學(xué)連帶四部曲
1)看風(fēng)格——找到適合顧客的款式
2)看需求——確認(rèn)適合做好搭配
3)多套試——不同場(chǎng)合的搭配試穿
4)巧贊美——靈活運(yùn)用話術(shù)
二、身型分類和修飾
1. 中國(guó)身型的分類
2. 身材常見問題
3. 身材修飾方法
1)衣長(zhǎng)修飾
2)線條修飾
3)圖案修飾
4)色彩修飾
互動(dòng):如何識(shí)別不同身型的身材特點(diǎn)
互動(dòng):如何利用服裝特點(diǎn)修飾身材
三、美學(xué)連帶和著裝場(chǎng)合的搭配規(guī)律
1. 場(chǎng)合分類
2. 不同場(chǎng)合的著裝要點(diǎn)
1)成套搭配的理念
2)舒服色彩的選擇
3)適合面料的運(yùn)用
4)畫龍點(diǎn)晴的配飾
5)完美細(xì)節(jié)的呈現(xiàn)
分享:不同場(chǎng)合搭配的展示和總結(jié)
第五講:美學(xué)視窗管理工具和應(yīng)用
一、關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)
1. 色彩三要素
2. 人貨對(duì)接模式
3. 場(chǎng)合搭配五要素
二、應(yīng)用場(chǎng)景
1. 品牌公司訂貨會(huì)
2. 客戶參加訂貨貨
3. 提高門店銷售成交率
4. 會(huì)員主題搭配活動(dòng)
門店銷售的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/65058.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳旭
[僅限會(huì)員]
門店管理內(nèi)訓(xùn)
- 核心代理商經(jīng)營(yíng)之道 賀正華
- 金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程:金牌店長(zhǎng) 李治江
- 連鎖型門店的降本增效與組織 萬(wàn)新立
- 《金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn):從“打 董怡
- 門店培訓(xùn)—門店卓越服務(wù) 李治江
- 構(gòu)建連鎖型門店的標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng) 萬(wàn)新立
- 經(jīng)銷商門店“三劍齊發(fā)”業(yè)績(jī) 李治江
- 餐飲企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的成功密碼 萬(wàn)新立
- 門店培訓(xùn)-門店銷售動(dòng)作分解 李治江
- 成為出色的店長(zhǎng) 王穎聰
- “業(yè)績(jī)倍增”-門店炒店促銷 賀正華
- 超級(jí)店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)——成為數(shù)智 李治江