專家式成交
講師:池永生 瀏覽次數(shù):2550
課程描述INTRODUCTION
專家式成交培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理
培訓(xùn)講師:池永生
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專家式成交培訓(xùn)
課程大綱
第一單元:銷售的觀念
1、*銷售高手的八大銷售職能?如何以銷售為榮,以銷售為使命,樂在銷售。
2、如何成為*銷售高手? 學(xué)習(xí)“決勝邊緣”的技巧使業(yè)績(jī)驚人的提升。
3、什么是顧客導(dǎo)向型銷售模式?一個(gè)模式的轉(zhuǎn)變成就的是員工業(yè)績(jī)成倍的增長(zhǎng)。
第二單元:銷售工作的心理態(tài)度
1、如何使自己保持長(zhǎng)期樂觀、積極、進(jìn)取、激情的心理狀態(tài)?
2、學(xué)習(xí)改變你一生的心理定律。(實(shí)戰(zhàn)演練)
3、銷售中堪稱金科玉律的態(tài)度都是哪些?你對(duì)于顧客和自己應(yīng)當(dāng)分別持什么樣的態(tài)度。
第三單元:開啟你的銷售潛能
1、學(xué)習(xí)如何克服“被人拒絕的恐懼感”?發(fā)展出自己永不放棄的決心和信心!立即行動(dòng)!
2、如何開發(fā)你的銷售潛能?培養(yǎng)卓越的銷售個(gè)性。培養(yǎng)追求卓越的責(zé)任者個(gè)性。
3、了解自我價(jià)值,教你如何建立自我價(jià)值。培養(yǎng)銷售人員的心理抗挫水平。
第四單元:顧客為向?qū)У匿N售模式
1、如何與客戶建立相互尊重、相互信任的長(zhǎng)期友誼關(guān)系?(運(yùn)用神奇的銷售態(tài)度)
2、當(dāng)你面對(duì)精明的、挑剔的、厲害的客戶時(shí),你有哪些積極應(yīng)對(duì)的技巧?
3、從顧客滿意度出發(fā),運(yùn)用顧問式銷售技巧,讓銷售變得溫和而高貴。
第五單元:建立信任度的技巧(實(shí)戰(zhàn)演練)
1、如何滿足顧客潛意識(shí)層的心理需求,建立長(zhǎng)期的、親和的信賴感?(實(shí)戰(zhàn)演練)
2、了解驅(qū)使顧客購買的“七大心理定律”,激發(fā)顧客的購買欲望。
3、學(xué)習(xí)【間接效應(yīng)】的應(yīng)用,練習(xí)四種提問方式的不同用法,發(fā)揮其在建立信任度上的巨大價(jià)值。
第六單元:聆聽的技巧(實(shí)戰(zhàn)演練)
1、如何讓顧客從你的聆聽中感受到你的尊敬、專業(yè)、善意?
2、練習(xí)如何聽出顧客話語中的情感?聽出顧客說話的模式,聽出顧客的潛臺(tái)詞與潛在需求。
3、練習(xí)怎樣聆聽顧客才會(huì)愿意跟你說?
第七單元:提問的技巧(實(shí)戰(zhàn)演練)
1、如何了解客戶的需求?發(fā)現(xiàn)客戶的問題,找到“關(guān)鍵按鈕”促成交易?
2、了解顧客的兩大購買動(dòng)機(jī)是什么?(結(jié)合美容行業(yè)的現(xiàn)狀,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練)
3、練習(xí)如何利用提問來引導(dǎo)顧客按照你設(shè)定的框架進(jìn)行思考?
第八單元:銷售解說技巧(實(shí)戰(zhàn)演練)
1、成功的銷售解說,是如何激發(fā)顧客的“關(guān)鍵購買理由”來快速成交的?
2、如何將產(chǎn)品“功能與特色”與顧客“好處和利益”相結(jié)合,引導(dǎo)顧客快速成交?
3、如何設(shè)立一個(gè)有系統(tǒng)的、準(zhǔn)備充分的、結(jié)構(gòu)化的銷售解說模型。
第九單元:異議處理技巧(實(shí)戰(zhàn)演練)
1、如何將顧客的“反對(duì)意見”轉(zhuǎn)換成銷售成交的關(guān)鍵因素?(結(jié)合美容行業(yè)的現(xiàn)狀,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練)
2、何謂“異議的六點(diǎn)法則”?如何才能更具專業(yè)水平的處理顧客的拒絕和異議?
3、如何分辨最常見的“九種異議”如何處理異議?把成交阻力變成交助力?
4、如何才能更從容、更具專業(yè)水準(zhǔn)地處理顧客的異議?
用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)我們的話術(shù):
1.我是誰?
2.我要跟客戶談什么?
3.我談的事情對(duì)客戶有什么好處
4.拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的?
5.顧客為什么要買單?
6.顧客為什么要現(xiàn)在買單?
1、如何將顧客的“反對(duì)意見”轉(zhuǎn)換成銷售成交的關(guān)鍵因素?(結(jié)合美容行業(yè)的現(xiàn)狀,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練)
2、何謂“異議的六點(diǎn)法則”?如何才能更具專業(yè)水平的處理顧客的拒絕和異議?
3、如何分辨最常見的“九種異議”如何處理異議?把成交阻力變成交助力?
4、如何才能更從容、更具專業(yè)水準(zhǔn)地處理顧客的異議?
用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)我們的話術(shù):
1.我是誰?
2.我要跟客戶談什么?
3.我談的事情對(duì)客戶有什么好處
4.拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的?
5.顧客為什么要買單?
6.顧客為什么要現(xiàn)在買單?
第十單元:專家式成交的技巧(實(shí)戰(zhàn)演練)
1、如何處理“價(jià)格異議”?(實(shí)戰(zhàn)演練處理“價(jià)格異議的三句話”)
2、如何克服銷售人員銷售成交前的心理障礙?運(yùn)用創(chuàng)意性成交技巧,爭(zhēng)取成交機(jī)會(huì)?
3、掌握成功銷售的十大關(guān)鍵。
4、學(xué)會(huì)如何判斷顧客表現(xiàn)出來的購買訊號(hào)。
銷售過程賣的是什么? 答案:好處
好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。
1、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買,客戶買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產(chǎn)品(成份),*的銷售人員賣結(jié)果(好處)。
3、對(duì)顧客來講,顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來什么好處,避免什么麻煩才會(huì)購買。
所以,*的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上,而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上,
4、當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí),顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說: 謝謝!
專家式成交
1、長(zhǎng)期運(yùn)用建立信任度技巧,使員工自信,顧客滿意,讓顧客持續(xù)到店
2、員工能夠精準(zhǔn)的找到顧客需求,顧客不再反感,提高顧客滿意度及信任度,實(shí)現(xiàn)雙贏
3、員工輕松掌握產(chǎn)品介紹的核心技巧,銷售事半功倍,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增
4、100%復(fù)制、可執(zhí)行的專業(yè)話術(shù),讓員工面對(duì)顧客提出的任何異議都能引刃而解,化成交阻力變成交助力
5、員工掌握100%成交技巧后,能有效的引導(dǎo)顧客自己說服自己,實(shí)現(xiàn)自我成交;員工在輕松快樂成交顧客的同時(shí)提高顧客的滿意度及信任度
專家式成交培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/65975.html
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- 池永生
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