課程描述INTRODUCTION
班組長綜合管理能力提升培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：張殊文
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長綜合管理能力提升培訓(xùn)班
課程時間：二天
課程背景
班組是企業(yè)的細胞。班組長戰(zhàn)斗在電力企業(yè)經(jīng)營管理的**陣線，號稱“兵頭將尾”。班組長工作在生產(chǎn)管理一線，**個發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，班組長素質(zhì)的高低，直接影響著電力安全運營、服務(wù)質(zhì)量、員工士氣，直接關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)營成敗。隨著電力企業(yè)管理重心的不斷下移，班組建設(shè)、班組人才培養(yǎng)成為電力企業(yè)近年來一直重點關(guān)注的問題。結(jié)合企業(yè)特點，為提高班組長的綜合管理能力，實現(xiàn)良好的組織績效和個人績效，以此規(guī)劃班組長的培養(yǎng)。
課程大綱
角色定位：明確要做什么
1. 班組長的責(zé)任與意識
2. 班組長所扮演的三類角色認知
3. 班組長存在的價值
4. 班組長做人做事四項法則
5. 班組長必備的四大核心能力
6、班組管理的觀念改變是偉大的
【小組互動】：木桶理論與電力企業(yè)角色分工
【案例分析】：班組長是個什么樣的官？
【小組互動】：班組長的角色、本色與特色
第一節(jié) 效能管理：班組一日管理
1、班前要準備的事情
.高效率早會的實施
.早會的有效利用
.班組生產(chǎn)計劃的掌控
.依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準備
.班前準備的6項關(guān)鍵要素
.班前的派工與分工
2、班中要控制的事情
.班中控制的原則與意義
.重點監(jiān)控“生產(chǎn)過程七要素”
.班中控制的6項關(guān)鍵點
.班中控制的現(xiàn)場巡檢
.班中控制的瓶頸解除
.班中控制的安全督導(dǎo)
3、班后要掌握的事情
.班后掌握的5項關(guān)鍵要素
.班后報表的填寫與工作總結(jié)
.認真做好交接班管理
.班后遺留問題的“三不放過”原則
第二節(jié) 團隊精神：贏未來 靠團隊
1、團隊精神的內(nèi)涵
2、團隊發(fā)展的四個階段及特點
.形成期
.震蕩期
.共識期
.高效期
3、精英團隊的五項特征
4、團隊中的四種角色分工與運用
.能者攻克難關(guān)
.智者出謀劃策
.德者領(lǐng)導(dǎo)團隊
.勞者執(zhí)行有力
5、處理團隊沖突的五種方式
6、如何營造和而不亂的團隊環(huán)境
7. 團隊協(xié)作的五要素
【案例分析】：西游記團隊與角色分工
【案例分析】：“12345”電力企業(yè)團隊人才建設(shè)模式
【案例分析】：某機械一班團隊建設(shè)的啟示
【團隊活動】：團隊士氣展示
第三節(jié) 組織績效：提升執(zhí)行力
1、什么是真正的執(zhí)行力？
2、如何讓班組長擁有執(zhí)行力
.思想有高度
.做事有速度
.工作有力度
2. 班組團隊執(zhí)行力提升秘訣
.選擇正確的人
.做正確的事
.正確的做事
3. 如何成為具備執(zhí)行力的團隊
4、3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系
.S1 事前---計劃與責(zé)任
.S2 事中---檢查與監(jiān)督
.S3 事后---即時獎罰與總結(jié)
【案例分享】：為什么員工只要求自己達到60分？
【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系
【案例分析】：檢修部小王是有執(zhí)行力的員工嗎？
【案例分析】：班組長老田的煩惱？
第四節(jié) 溝通協(xié)作：全方位溝通技巧
1. 溝通的解碼與表現(xiàn)力
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
3. 溝通的五到原理
4. 溝通的黃金技巧
.聽的要領(lǐng)
.口頭語言與肢體語言的表達
.開放式問與封閉式問
5. 溝通的白金定律
.微笑是通行證
.贊美是潤滑劑
.在傾聽中融合
.同理才能同心
6. 如何與上級有效溝通
7. 與下級溝通的技巧
8. 如何與同級進行配合
【情境演練】：小劉班長回家以后……
【小組討論】：文字語言、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？
【游戲互動】：讓我認識你！
【小組互動】：電力班組長要學(xué)會說六種話
【案例分析】：王班長是如何處理老何的轉(zhuǎn)崗？
【團隊活動】：手心手背贏未來
第五節(jié) 員工激勵：高效工作，快樂生活
1、電力企業(yè)員工激勵的要點是什么
2、激勵的邏輯過程及層次論解析
3、有效激勵員工的藝術(shù)
.情感式激勵工具應(yīng)用
.贊美式激勵工具應(yīng)用
.批評式激勵工具應(yīng)用
.物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
4、8大需要激勵的類型及相應(yīng)對策
5、激勵低薪員工的6種方法
6、靈活運用激勵手段
7、關(guān)心員工的招術(shù)
.“大家庭”式管理
.不時給員工點驚喜
.讓“有情人終成眷屬”
.用情引導(dǎo)員工
8、有效激勵的四大原則
互動討論：電力企業(yè)員工缺乏工作激情的原因
案例分析：巧用高帽子
案例討論：如何激勵80后員工的工作激情
案例分享：參與激勵的六大建議
工具應(yīng)用：BEER四步法應(yīng)用：
案例分享：情感激勵的七大建議
案例引申：準備把握三個維度的期望值
案例研討：為什么當(dāng)你不在時,下屬就象脫韁的“野馬”
第六節(jié) 安全管理：精益化與6S管理
1. 電力企業(yè)零事故安全生產(chǎn)管理的價值
2. 電力生產(chǎn)事故的突發(fā)系統(tǒng)
3. 電力生產(chǎn)事故的冰山理論
4. 班組安全生產(chǎn)4大要素
5. 精益化與6S管理
5.1對6S管理的基本認識
1)6S的含義及具體內(nèi)容
2)推行6S的目的
5.2突破6S現(xiàn)場管理瓶頸
1)突破“整理”的瓶頸
2)突破“整頓”的瓶頸
3)突破“清掃”的瓶頸
4)突破“清潔”的瓶頸
5)提升員工“素養(yǎng)”
6)強化“安全”管理
5.3 6S現(xiàn)場管理之紅牌作戰(zhàn)
5.4現(xiàn)場安全精益化管理
1)安全、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的精益思想
2)精益生產(chǎn)追求的核心目標零缺陷管理
案例分析：投機取巧引發(fā)事故
案例分析：散漫心理引發(fā)事故
案例分析：慌亂導(dǎo)致事故
案例分析：習(xí)慣性違章如何防范？
案例分析：現(xiàn)場6S管理與安全
班組長綜合管理能力提升培訓(xùn)班
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- 張殊文