課程描述INTRODUCTION
家居建材企業(yè)工程項(xiàng)目銷售培訓(xùn)
· 業(yè)務(wù)代表· 營(yíng)銷副總· 營(yíng)銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
家居建材企業(yè)工程項(xiàng)目銷售培訓(xùn)
培訓(xùn)大綱:
第一部分:工程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的行業(yè)背景
一、家居建材行業(yè)銷售通路的分析
新型銷售渠道的拓展
工程項(xiàng)目銷售的主要通路分析
二、家居建材行業(yè)的工程項(xiàng)目資源整合分析
廠商聯(lián)動(dòng)模式的整合
如何構(gòu)建工程項(xiàng)目戰(zhàn)略合作基礎(chǔ)
三、如何實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目銷售與傳統(tǒng)渠道銷售的對(duì)接
工程項(xiàng)目銷售與傳統(tǒng)銷售渠道的整合
資源配置和工程項(xiàng)目銷售的關(guān)系
內(nèi)部流程的再造和終端銷售的配合
第二部分:工程項(xiàng)目銷售人員的專業(yè)能力提升
一、工程項(xiàng)目銷售人員的特質(zhì)
專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)
系的銷售能力
客戶的溝通能力
客戶心理掌控力
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻艄芾?br />
客戶關(guān)系的維護(hù)
二、工程項(xiàng)目挖掘與購(gòu)買(mǎi)分析
四種客戶類型的分析和應(yīng)對(duì)策略
家居潛在客戶的挖掘方法
工程項(xiàng)目信息來(lái)源:店面、同行、介紹、
購(gòu)買(mǎi)者分析:決策類型、決策周期、決策習(xí)慣
采購(gòu)決策中的五種角色
客戶決策時(shí)關(guān)心的是什么
三、如何接觸潛在客戶
如何“開(kāi)場(chǎng)好、好開(kāi)場(chǎng)”
給潛在客戶留下美好的第一印象
贏得潛在客戶的三大法寶
解讀和揣摩潛在客戶心理的方法
正確處理好第一次面談的技巧
建立客戶黏性的方法和技巧
四、工程項(xiàng)目采購(gòu)流程
客戶的發(fā)先需求管理
客戶確定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
客戶解決方案的設(shè)計(jì)
客戶價(jià)值分析需求
制定采購(gòu)預(yù)算
客戶招標(biāo)管理
簽定采購(gòu)合同、采購(gòu)安裝
后續(xù)合作和現(xiàn)場(chǎng)管控
五、有效控制工程項(xiàng)目銷售進(jìn)程
專業(yè)地控制銷售進(jìn)程
專業(yè)銷售能力的提升
如何建立信任和持續(xù)黏性
如何進(jìn)行有效的溝通
掌握處理客戶異議的技巧
工程項(xiàng)目失控信號(hào)
工程項(xiàng)目銷售中的法律風(fēng)險(xiǎn)控制
六、簽署工程項(xiàng)目
工程項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)心理曲線分析
如何進(jìn)行工程項(xiàng)目談判
衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
工程項(xiàng)目談判的五個(gè)階段
博弈成交的技巧與方法
七、工程項(xiàng)目銷售的七種補(bǔ)充手段
展會(huì)
學(xué)術(shù)交流會(huì)
參觀考察
產(chǎn)品推薦會(huì)
免費(fèi)試用
以租代買(mǎi)
咨詢帶銷售
八、服務(wù)營(yíng)銷—客戶關(guān)系管理
工程項(xiàng)目服務(wù)的特征
工程項(xiàng)目服務(wù)營(yíng)銷的技巧
什么是忠誠(chéng)客戶
顧客滿意度的提升與價(jià)值挖掘
培訓(xùn)師介紹:
背景介紹
崔學(xué)良老師專注于企業(yè)人力資源價(jià)值管理、終端消費(fèi)者行為研究和企業(yè)終端標(biāo)準(zhǔn)化管理的研究和實(shí)踐工作,形成了系統(tǒng)和獨(dú)到的人力資源價(jià)值管理理論、消費(fèi)者行為研究理論、渠道管理理論、情境終端標(biāo)準(zhǔn)化管理理論。開(kāi)發(fā)了多個(gè)終端管理人員終端管理提升模型和終端銷售人員銷售能力提升模型,對(duì)于提升企業(yè)渠道管理管理能力有著積極的作用。
粘度營(yíng)銷理論被稱為21世紀(jì)最為顛覆性的營(yíng)銷理論,博弈營(yíng)銷理論是新的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)突圍的關(guān)鍵促銷模式,已經(jīng)被眾多企業(yè)采用,并取得了顯著的市場(chǎng)效果。
崔學(xué)良老師根據(jù)企業(yè)人力資源價(jià)值管理的需求,運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的理念,針對(duì)性的開(kāi)發(fā)了企業(yè)人力資源價(jià)值管理模型,以企業(yè)人力資源價(jià)值提升為切入點(diǎn),通過(guò)系統(tǒng)性的思考和提升,*程度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源價(jià)值的提高。
渠道管控模式、消費(fèi)者行為模式和終端系統(tǒng)管理模式是所有銷售型企業(yè)銷售管理模式提升的重點(diǎn)。崔學(xué)良老師從渠道管控模式的實(shí)踐出發(fā),協(xié)助企業(yè)建立起基于競(jìng)爭(zhēng)為核心,合作為基礎(chǔ),價(jià)值實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的渠道管控模式,對(duì)于提高渠道經(jīng)銷商的管理能力,幫助企業(yè)做好經(jīng)銷商培訓(xùn),打造一支有戰(zhàn)斗力的經(jīng)銷商隊(duì)伍方面,都起到了積極的作用?,F(xiàn)代商業(yè)社會(huì)對(duì)消費(fèi)者行為的研究是終端銷售的最高境界,只有掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,了解了消費(fèi)者的消費(fèi)需求,才能夠建立一套符合終端銷售情境需求的終端銷售模式,其中以門(mén)店管理培訓(xùn)和終端銷售技巧培訓(xùn)為核心的終端培訓(xùn)課程,得到了企業(yè)的高度認(rèn)可。作為終端系統(tǒng)管理模式的創(chuàng)始人和倡導(dǎo)者,崔學(xué)良老師希望協(xié)助企業(yè)建立一套系統(tǒng)的終端管理模式,來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端管理標(biāo)準(zhǔn)化、銷售技能系統(tǒng)化和終端內(nèi)涵一體化的終端銷售商業(yè)模式。
崔學(xué)良老師曾任大型國(guó)有企業(yè)高級(jí)管理人員,外資管理咨詢公司高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)、國(guó)內(nèi)本土知名市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢公司管理咨詢顧問(wèn)、大型民營(yíng)企業(yè)高級(jí)人力資源管理工作。崔學(xué)良老師在國(guó)內(nèi)多家知名媒體發(fā)表專業(yè)管理文章數(shù)百篇。
家居建材企業(yè)工程項(xiàng)目銷售培訓(xùn)
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