亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國(guó) [城市選擇] [會(huì)員登錄] [講師注冊(cè)] [機(jī)構(gòu)注冊(cè)] [助教注冊(cè)]  
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)
 
講師:韓晶 瀏覽次數(shù):1

課程描述INTRODUCTION

民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)禮儀課程培訓(xùn)

· 一線員工· 入職員工

培訓(xùn)講師:韓晶    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

課程大綱
第一講:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)提升
一、病患眼中的最好服務(wù)
要善解人
要無微不至
缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)
服務(wù)意識(shí)的本質(zhì)
二、影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素
可靠
響應(yīng)性
保證性
移情性
有形
三、醫(yī)院文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范服務(wù)
科學(xué)服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
禮貌服
熱情服務(wù)
第二講:醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象禮儀規(guī)范
一、醫(yī)院人員服飾禮儀
服飾禮儀重要性
著裝原則
服飾三美
醫(yī)務(wù)人員著裝禁忌
二、醫(yī)院人員儀容儀表禮儀
發(fā)型
面容
妝容
眼神
表情
微笑
三、醫(yī)院服務(wù)人員站姿訓(xùn)練
不雅的站姿
規(guī)范站姿訓(xùn)練
四、醫(yī)院服務(wù)人員走姿訓(xùn)練
目光
上身動(dòng)作
注意步位
步幅適當(dāng)
注意步態(tài)
注意步韻
五、醫(yī)院服務(wù)人員坐姿訓(xùn)練
不受歡迎的坐姿
規(guī)范的
六、醫(yī)院服務(wù)人員手勢(shì)訓(xùn)練
服務(wù)中的常見手勢(shì)
規(guī)范化服務(wù)手勢(shì)
手勢(shì)的禁忌
七、醫(yī)院服務(wù)人員表情訓(xùn)練
凝視區(qū)間
“重視”你的顧客
傳“情”達(dá)“意”三法
打造親和力
微笑服務(wù)
禮儀規(guī)范指導(dǎo):禮儀展示隊(duì)形、場(chǎng)景、內(nèi)容編排及訓(xùn)練
八、醫(yī)務(wù)人員崗位舉止規(guī)范
病歷夾禮儀
手推車禮儀
第三講:醫(yī)務(wù)人員日常工作禮儀
一、日常服務(wù)接待禮儀
打招呼禮儀
握手禮儀
稱謂禮儀
遞送物品禮儀
公共場(chǎng)合應(yīng)注意的禮儀、禮貌與禁
二、介紹禮儀
自我介紹的禮儀
為他人介紹的禮儀
集體介紹的禮儀
三、電話禮儀
撥打電話禮儀
接聽電話禮儀
電話禮儀注意事項(xiàng)
四、電梯禮儀
五、茶水遞送、入座交談禮儀
第四講:醫(yī)務(wù)人員崗位禮儀
一、窗口人員工作禮儀
二、導(dǎo)醫(yī)工作禮儀
三、醫(yī)生工作禮儀
四、護(hù)士工作禮儀
第五講:醫(yī)務(wù)人員服務(wù)語言規(guī)范
一、醫(yī)生服務(wù)語言規(guī)
二、護(hù)理人員服務(wù)語言規(guī)范
第六講:醫(yī)務(wù)人員溝通技巧
一、醫(yī)務(wù)人員內(nèi)部溝通
1.內(nèi)部溝通的主要性
2.醫(yī)生與護(hù)理人員之間的溝通
3.跨科室之間的溝通
二、醫(yī)患溝通技巧


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/7042.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號(hào)碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
韓晶
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)