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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做最靠譜的中層---中層管理技能提升
 
講師:邱柏森 瀏覽次數(shù):2553

課程描述INTRODUCTION

中層管理的技能提升

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:邱柏森    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):8天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層管理的技能提升

【課程背景】:
在今天互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)代,有的企業(yè)爆發(fā)式發(fā)展,很短時(shí)間規(guī)模迅速膨脹,有的企業(yè)一夜之間處在轉(zhuǎn)型變革的風(fēng)口浪尖。高速發(fā)展的企業(yè)發(fā)展究竟是曇花一現(xiàn)還是持續(xù)穩(wěn)步增長,面臨轉(zhuǎn)型變革的企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身,除了高層對(duì)于趨勢、商業(yè)模式、企業(yè)機(jī)制、決策的把握之外,就剩下中層如何抓好執(zhí)行落實(shí)到位了。這一切都需要一支卓越的管理團(tuán)隊(duì)。
作為中層管理者需要提升的是個(gè)人責(zé)任能力。中層管理者的責(zé)任能力包含自我管理、業(yè)務(wù)管理、人員管理三個(gè)方面。
因此本課程將會(huì)從這三個(gè)方面對(duì)中層管理者進(jìn)行系統(tǒng)打造。

【課程大綱】:
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的管理認(rèn)知
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)管理的新認(rèn)識(shí)
1、互聯(lián)網(wǎng)思維下管理的新特點(diǎn)
互動(dòng)分享:什么是卓有成效的管理者
2.管理者與卓有成效的概念
3.案例分析:呂經(jīng)理出了什么問題
4.互動(dòng)討論:領(lǐng)導(dǎo)管理的本質(zhì)
5.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)管理者的新要求
二、互聯(lián)網(wǎng)思維下管理角色轉(zhuǎn)換
1. 互動(dòng)研討:從球星到教練的轉(zhuǎn)化
2. 中層管理者面臨的六大轉(zhuǎn)變
三、正確認(rèn)識(shí)管理對(duì)象
1.互動(dòng):管理是管什么理什么?
2.理與管的對(duì)象
3.小組互動(dòng):如何理,如何管?
四、管理者的八項(xiàng)管理工作
1.管事4項(xiàng)
2.理人4項(xiàng)

管理者角色認(rèn)知
一、中層管理者的角色定位
1、互動(dòng)研討:你心中理想的上下級(jí)
管理者面臨的三大難題
2. 案例討論:四種常見角色錯(cuò)位
3、中層干部的三個(gè)定位
面對(duì)上級(jí):上級(jí)的好幫手(做好三件事)
面對(duì)下級(jí):下級(jí)的好領(lǐng)導(dǎo)(扮好四個(gè)角)
面對(duì)平級(jí):平級(jí)的好搭檔(定好一個(gè)位)
二、上級(jí)的好幫手
1、第一件事:完成職責(zé)
互動(dòng)練習(xí):職責(zé)對(duì)應(yīng)
2、第二件事:達(dá)成目標(biāo)
互動(dòng)練習(xí):請算出達(dá)標(biāo)率
視頻案例討論:目標(biāo)導(dǎo)向
3、第三件事:執(zhí)行命令
案例討論:決策與執(zhí)行的關(guān)系
互動(dòng)討論:中層主管的有限執(zhí)行
三、下級(jí)的好領(lǐng)導(dǎo)
⒈ 角色一:職業(yè)規(guī)劃師
互動(dòng)討論:下屬會(huì)追隨什么
如何給下屬造夢
2. 角色二:成長教練
互動(dòng)討論:為什么要培育下屬
實(shí)戰(zhàn)策略:離場練習(xí)
3. 角色三:清道夫
4. 角色四:支持者
互動(dòng)討論:下屬都需要什么支持
應(yīng)該給予下屬的四大支持
四、平級(jí)的好搭檔
1. 關(guān)于內(nèi)部客戶的認(rèn)知
2. 課堂練習(xí):找出你的內(nèi)部客戶
3. 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用:平級(jí)發(fā)生誤解時(shí)誰付主要責(zé)任

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下管理者素養(yǎng)
一、職業(yè)心態(tài)
1. 積極主動(dòng)
互動(dòng)研討:被迫與主動(dòng)
一切是我自己選擇的結(jié)果
影響圈與關(guān)注圈
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):擴(kuò)大自己的影響圈
2. 責(zé)任心態(tài)
案例探討:誰該負(fù)責(zé)
互動(dòng)討論:責(zé)任是什么
互動(dòng)討論:為什么要具備責(zé)任心態(tài)
推卸責(zé)任等于將自己定位為外力決定下的犧牲者
不能拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己的人生
3. 承諾心態(tài)
案例分析:如果你是女主角
承諾的本質(zhì)---自律
互動(dòng)討論:因?yàn)椴粌冬F(xiàn)承諾,我們付出了一個(gè)什么樣的代價(jià)?
實(shí)戰(zhàn)策略:誠信聚焦
4. 寬容心態(tài)
互動(dòng)討論:用人是用人之長還是之短
實(shí)戰(zhàn)策略:容言、容事、容人
體驗(yàn)練習(xí):擴(kuò)大格局
二、管理者思維
1. 目標(biāo)導(dǎo)向思維
現(xiàn)場測試
案例討論:結(jié)果導(dǎo)向與資源導(dǎo)向
視頻研討:尋找哈里波特
2. 我能貢獻(xiàn)什么
互動(dòng)練習(xí):我貢獻(xiàn)了什么
在自我崗位上的貢獻(xiàn)
與他人關(guān)系中作出貢獻(xiàn)
有效貢獻(xiàn)的四種方式
3. 創(chuàng)新突破思維
互動(dòng)游戲:從A點(diǎn)到B點(diǎn)
打破頭腦的框框
鼓勵(lì)微創(chuàng)新
發(fā)動(dòng)全員創(chuàng)新

管理者的效能管理
一、抓緊要?jiǎng)?wù)原則
1. 互動(dòng)討論:田總的一天
2. 管理時(shí)間四步驟
認(rèn)識(shí)時(shí)間:時(shí)間管理是一種習(xí)慣
記錄時(shí)間:時(shí)間記錄表運(yùn)用
診斷時(shí)間:診斷時(shí)間分配的四個(gè)象限
管理時(shí)間:從可控范圍做起
中層經(jīng)理的時(shí)間分配管理
年度時(shí)間計(jì)劃—時(shí)間安排、項(xiàng)目進(jìn)度
與下屬溝通的專門時(shí)間
為部門和團(tuán)隊(duì)工作設(shè)定時(shí)間方面的悠閑次序
與其他部門溝通的時(shí)間
二、有效授權(quán)原則
1、學(xué)員繁忙度自測
2、互動(dòng)討論什么是授權(quán)
3、互動(dòng)討論:授的什么權(quán)
4、互動(dòng)討論:授權(quán)的好處
5、案例討論:如此授權(quán)是否可以
6、授權(quán)的6項(xiàng)原則
7、授權(quán)的四步流程
8、情景模擬:向下屬授權(quán)
三、單線管理原則
1、案例研討:如果你是雷主管
2、布置任務(wù):單線指揮
3、單線匯報(bào)
4、請示匯報(bào)制度的運(yùn)用

目標(biāo)管理
一、目標(biāo)管理概念
1. 互動(dòng)討論:什么是目標(biāo)
2. 互動(dòng)討論:有了目標(biāo)還缺什么
3. 目標(biāo)管理的真諦
4. 目標(biāo)管理的4大要素
二、目標(biāo)的制定與分解
1. 頭腦風(fēng)暴:如何制定目標(biāo)?
2. 互動(dòng)討論:目標(biāo)是分蛋糕還是做蛋糕
3. 案例分享:制定目標(biāo)的三大法則
4. 承上起下:將戰(zhàn)略與具體任務(wù)銜接的思維
5. 事件結(jié)構(gòu)模型的認(rèn)知
6. 目標(biāo)—計(jì)劃—項(xiàng)目—任務(wù)—活動(dòng)的層次
7. 目標(biāo)分解工具:OGSM
8. 現(xiàn)場演練:利用OGSM進(jìn)行目標(biāo)的層層分解
9. 現(xiàn)場練習(xí):繪出部門的項(xiàng)目集合表
三、如何有效地承接上級(jí)目標(biāo)
1. 案例研討:為什么干活認(rèn)真卻總受批評(píng)?
2. 與上級(jí)溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)核心步驟
3. 案例練習(xí):如何與上級(jí)溝通
4. 與上級(jí)溝通的六個(gè)要點(diǎn)

如何高效委派工作
一、有效委派的重要性
1. 互動(dòng)討論:為什么經(jīng)理要有效委派安排工作
2. 委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別
二、如何有效委派工作
1. 委派安排工作前準(zhǔn)備與思考
2. 角色扮演:你如何委派安排這個(gè)任務(wù)?
3. 錄像研討:這個(gè)經(jīng)理委派安排工作做得如何?
4. 任務(wù)委派安排的五個(gè)核心步驟
5. 小組練習(xí):向小張派活
6. 委派安排工作的溝通技巧運(yùn)用的注意要點(diǎn)
7. 委派安排工作后的跟進(jìn)與指導(dǎo)
8. 案例: 集體活動(dòng)怎么大家都散了
9. 委派安排工作的關(guān)鍵:界定結(jié)果而非手段

如何做績效評(píng)估
一、為什么要進(jìn)行績效評(píng)估與面談?
1. 研討:績效評(píng)估與績效管理的區(qū)別
2. 錄像分析:這個(gè)經(jīng)理的績效評(píng)估面談如何?
3. 績效評(píng)估的常見問題分析
4. 績效評(píng)估與評(píng)估面談的目的與作用
二、績效考核的目標(biāo)設(shè)定
1. 績效評(píng)估目標(biāo)從哪里來?
2. 績效評(píng)估的業(yè)績目標(biāo)與行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)
3. 如何設(shè)定員工的績效評(píng)估的業(yè)績目標(biāo)
4. 如何設(shè)定員工的能力與行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)
5. 案例練習(xí)
6. 績效目標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)與小結(jié)
三、如何進(jìn)行績效評(píng)估面談
1. 如何進(jìn)行績效面談的準(zhǔn)備?
2. 績效面談的七步驟
3. 錄像分析:如何與A類優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)估面談
4. 小組練習(xí):與A類優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)估面談
5. 錄像分析:如何與B類達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行評(píng)估面談
6. 小組練習(xí):與B類達(dá)標(biāo)員工進(jìn)行評(píng)估面談
7. 錄像分析:如何與C類待改進(jìn)員工進(jìn)行面談
8. 小組練習(xí): 與C類待改進(jìn)員工進(jìn)行面談
9. 與員工進(jìn)行績效面談的要點(diǎn)小結(jié)
四、績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用
1. 案例研討:這筆獎(jiǎng)金如何分?
2. 績效考核結(jié)果的應(yīng)用注意要點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)管理
中層管理的技能提升之領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的運(yùn)用
一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 互動(dòng)練習(xí):展現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng):不同人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 互動(dòng)討論:什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
二、掌握四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2. 互動(dòng)討論:你喜歡用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3. 管理者行為方式的兩大脈絡(luò):工作行為和關(guān)系行為。
4. 管理者必須“隨需而變”—視員工的情況而變;
5. 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)
6. 現(xiàn)場測試:我是那種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
三、員工差異化管理模式
1. 確定追隨者的狀態(tài)
2. 工作準(zhǔn)備度的運(yùn)用
3. 課堂練習(xí):運(yùn)用工作準(zhǔn)備度工具判斷下屬狀態(tài)
4. 互動(dòng)練習(xí):如何判斷下屬意愿
5. 互動(dòng)練習(xí):如何判斷下屬能力
6. 案例分析:能力與意愿的相互影響
7. 視頻案例分析:四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬狀態(tài)的對(duì)應(yīng)
8. 模擬練習(xí):領(lǐng)導(dǎo)者模式實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

有效激勵(lì)
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下員工需求的變遷
1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹
2. 測試:你真正了解激勵(lì)嗎?
3. 測試:管理風(fēng)格的XY
4. 從馬斯洛需求層次說到雙因素理論
5. 激勵(lì)因素與保健因素
6. 研討:經(jīng)理的激勵(lì)重點(diǎn)在哪里更好?
7. 測試:你的工作動(dòng)力
8. 贊賞是最好的激勵(lì)資源
9. 了解員工真正的激勵(lì)需求
二、運(yùn)用成就激勵(lì)
1. 案例分析:德勝的成就激勵(lì)
2. 研討:贊賞與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別
3. 贊賞的顧慮:為什么現(xiàn)實(shí)中經(jīng)理不用這個(gè)工具?
4. 活動(dòng):你該如何表揚(yáng)他?
5. 錄像研討:贊賞的九個(gè)原則
6. 贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)
7. 練習(xí):公開贊賞的四個(gè)核心步驟
8. 如何通過獎(jiǎng)勵(lì)和制度形式來激勵(lì)員工
9. 研討:如何尋找更多機(jī)會(huì)贊賞員工
10. 研討:尋找更多成就激勵(lì)的方式
三、運(yùn)用情感激勵(lì)
1、案例分析:周蕓為何這么賣命
2、情感激勵(lì)的四大方面
3、互動(dòng)研討:如何關(guān)心員工
4、課堂練習(xí):寫出關(guān)愛下屬的行動(dòng)步驟
四、運(yùn)用民主激勵(lì)
1、案例分析:小劉為何打不起精神
2、如何調(diào)動(dòng)下屬的主人翁意識(shí)
3、課堂練習(xí):訂出運(yùn)用民主激勵(lì)的五種行為措施

教練式下屬輔導(dǎo)
一、什么是教練輔導(dǎo)
1、教練的定義
對(duì)話練習(xí):體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話
2、教練的原則
為什么要做教練
支持、期待、信任
錄像觀摩:《面對(duì)巨人》
3、教練的價(jià)值
4、單元小結(jié)
二、教練式輔導(dǎo)的核心技巧
1. 深度傾聽
深度傾聽的3個(gè)步驟
回放練習(xí):迅速建立親和
確認(rèn)練習(xí):有效化解抱怨
2.有力提問
錄像觀摩:《喬致庸的教練之道》
有力提問的特點(diǎn)
有力提問的范例
對(duì)自己的有力提問練習(xí)
SMART提問練習(xí):聚焦目標(biāo)
3.有效反饋
錄像觀摩:
有效反饋的3個(gè)要素
教練是一面鏡子:區(qū)分行為與判斷的練習(xí)
積極性反饋練習(xí):以小見大
建設(shè)性反饋練習(xí):對(duì)事不對(duì)人
4.單元小結(jié)
三、教練輔導(dǎo)的步驟
1. 案例分析:《喬治教練查爾斯》
2. 聚焦目標(biāo)
小組練習(xí):拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀
小組練習(xí):了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
3. 探索行動(dòng)方案
小組練習(xí):探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4. 強(qiáng)化意愿
小組練習(xí):激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力
3人小組練習(xí):運(yùn)用教練流程解決每個(gè)人的實(shí)際問題
5. 單元小結(jié)
四、教練輔導(dǎo)技巧的運(yùn)用
1. 教練實(shí)踐探討
教練項(xiàng)目的成功案例
90天教練項(xiàng)目流程
2. 制定行動(dòng)計(jì)劃
作業(yè)表單
三人小組
3. 課程總結(jié)

中層管理的技能提升


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/7770.html

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    參加課程:在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做最靠譜的中層---中層管理技能提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
邱柏森
[僅限會(huì)員]

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