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主管人員管理技巧培訓(xùn)

課程大綱
一.管理者正確的觀念與心態(tài)
管理是靠方法還是憑經(jīng)驗(yàn)？
管理方法來自正確的觀念和心態(tài)
管理者應(yīng)具備的觀念和心態(tài)
二.主管人員的角色與認(rèn)知、技能
主管人員的來源
技術(shù)與管理的矛盾
主管人員的工作與職責(zé)

三.創(chuàng)造高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的定義與特征
團(tuán)隊(duì)的意義與成功的因素
問題討論：中國(guó)歷史上最成功的團(tuán)隊(duì)
創(chuàng)造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大要訣
團(tuán)隊(duì)的角色與形成
案例討論：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的困惑
四.高效管理溝通與協(xié)調(diào)
溝通協(xié)調(diào)的意義、原則和障礙
溝通與協(xié)調(diào)對(duì)建立高效團(tuán)隊(duì)的作用
高效管理溝通與協(xié)調(diào)的技能
如何與上司溝通、協(xié)調(diào)
如何與同級(jí)溝通、協(xié)調(diào)
如何與部屬溝通、協(xié)調(diào)）
幾種常用的高效溝通方式
案例研討：高效溝通與協(xié)調(diào)

五.目標(biāo)管理的基本知識(shí)
目標(biāo)管理的定義與釋義
目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
目標(biāo)管理設(shè)定的過程與方式
目標(biāo)的種類
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
一.員工指導(dǎo)與激勵(lì)技巧
指導(dǎo)各種不同類型下屬的技巧
指導(dǎo)各種難帶部屬的技巧
員工工作積極性的相關(guān)因素
工作指派與輪調(diào)
適時(shí)有效的批評(píng)和稱贊技巧
二.績(jī)效溝通與輔導(dǎo)
績(jī)效追蹤的目的與技巧
如何處理績(jī)效不佳的員工
績(jī)效溝通輔導(dǎo)的正確態(tài)度與原則
績(jī)效溝通輔導(dǎo)的核心技巧
績(jī)效溝通輔導(dǎo)的流程
績(jī)效溝通輔導(dǎo)的Do’s與Don’ts

三.高效時(shí)間管理
時(shí)間管理已成為管理者重要的基本技能
時(shí)間管理的障礙、如何突破障礙
高效時(shí)間管理的方法、技能
工作的重要性區(qū)分
運(yùn)用時(shí)間管理提高你的工作效率
案例研討：成功的時(shí)間管理
休息
四.領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)與管理的基本技能
計(jì)劃與組織能力
培訓(xùn)與發(fā)展能力決策與分權(quán)能力
領(lǐng)導(dǎo)者如何驅(qū)動(dòng)部屬的執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)能力
案例研討：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技能
.部屬的職業(yè)生涯規(guī)劃
人力資源發(fā)展HRD
職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃概論
有效整合企業(yè)及個(gè)人需求
職業(yè)生涯發(fā)展體系的建立
案例分析：國(guó)內(nèi)兩家知名企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃

老師介紹：馬本軍
馬本軍老師：
中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（人力資源管理研究方向)碩士進(jìn)修、華東師范大學(xué)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士。近20年臺(tái)資、港資、跨國(guó)集團(tuán)等企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。截止2012年度，馬本軍先生已經(jīng)為國(guó)內(nèi)近1100家企業(yè)講授培訓(xùn)課程，累積時(shí)數(shù)近7000小時(shí)，培訓(xùn)人數(shù)超過4.2萬人次；截止2013年5月，已經(jīng)為全國(guó)各地五十家大、中、小型各類企業(yè)（含外資、民營(yíng)、央企、股份制企業(yè)）提供人力資源管理咨詢服務(wù)，涵蓋人力資源管理各個(gè)功能模塊，市場(chǎng)美譽(yù)度與客戶滿意度俱佳。
馬先生在企業(yè)從事人力資源及培訓(xùn)、為企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，直接參與和協(xié)助眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、員工培訓(xùn)系統(tǒng)、職業(yè)生涯規(guī)劃體系等，在人力資源制度規(guī)劃、薪酬福利、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源專業(yè)領(lǐng)域深有心得。

現(xiàn)任：
*國(guó)際人力資源管理IPMA-HR注冊(cè)培訓(xùn)講師
CHRP注冊(cè)人力資源管理師授權(quán)培訓(xùn)師
中國(guó)管理科學(xué)院人力資源總監(jiān)認(rèn)證授權(quán)講師
上海市培訓(xùn)師職業(yè)資格考試高級(jí)顧問
City & Guilds國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證授權(quán)講師
中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟授證講師
中國(guó)人力資源開發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)員
《公司》雜志人力資源專欄特約撰搞人
《經(jīng)理人》雜志人力資源專欄特約撰稿人
濟(jì)南人民廣播電臺(tái)《我能贏》節(jié)目組演講顧問
多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資深專業(yè)人力資源顧問、講師

兼任：
北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院兼職講師
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院長(zhǎng)三角研究院簽約講師
上海市干部培訓(xùn)中心特約講師
中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)特聘講師

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