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員工忠誠度的培養(yǎng)培訓(xùn)
【課程大綱】：
領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律
導(dǎo)言：關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)調(diào)整、壓力緩解等難題？
每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
前言：
留住員工的四大方式（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
1、利益留人：忠誠度培養(yǎng)的基礎(chǔ)
2、情感留人：建立忠誠度的紐帶
3、管理留人：控制忠誠度的手段
4、事業(yè)留人：搭建*的忠誠度平臺
短片觀看及案例分析：劉備如何留住人才的
麥當(dāng)勞的留人用人機(jī)制
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第一章、員工忠誠度概論（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、員工忠誠度的涵義與忠誠的類型
（一）、傳統(tǒng)型？
（二）、主人翁？
（三）、“縱火犯”？
（四）、“廢物”？
二、員工忠誠度的培養(yǎng)與企業(yè)管理
三、員工忠誠度的現(xiàn)狀分析
（一）、如何正確理解員工忠誠度 ？
（二）、如何識別員工忠誠度？
（三）、如何了解員工忠誠度狀況 ？
（四）、如何構(gòu)建系統(tǒng)的員工忠誠度評價體系？
（五）、如何全面監(jiān)控員工忠誠度？
短片觀看及案例分析：USAA公司的忠誠管理
松下電器終身雇傭制筒析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第二章、如何讓員工從認(rèn)同到忠誠（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 卓越源自員工的“認(rèn)同”
（一）、文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠
（二）、企業(yè)生存的三個哲學(xué)命題 >
（三）、沒有認(rèn)同，就沒有團(tuán)隊
（四）、認(rèn)同員工，才會有士氣
短片觀看及案例分析： 裕華的忠誠循環(huán)理論
哈雷公司的忠誠“雙贏”
太平洋旅館公司培養(yǎng)顧客忠誠的策略
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
二、價值觀認(rèn)同的困難
（一）、被“扭曲”的文化
（二）、解密“認(rèn)同感”的核心基因
（三）、價值觀認(rèn)同的困難
（四）、如何讓員工快速認(rèn)同
短片觀看及案例分析： 哈里遜公司對員工的忠誠
三洋公司對員工的忠誠
卓銳酒店的“雙向效忠”理念
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
三、“認(rèn)同”的前提是“相信”
（一）、拒絕“畫餅式”愚民政策
（二）、堅持核心價值觀
（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”
（四）、認(rèn)同感需要怎樣的“土地改革”
四、用價值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同”
（一）、培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)
（二）、“海爾式”文化輿論
（三）、用強(qiáng)勢文化改造弱勢文化
（四）、用價值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同”
短片觀看及案例分析：新加坡TNT培養(yǎng)當(dāng)家做主思想
思雷電器公司的提案制度
摩托羅拉的離職面談
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
五、“認(rèn)同”才會“跟隨”
（一）、情感的認(rèn)同需要以人為本的文化土壤
（二）、軟性文化與硬性制度的調(diào)和
（三）、變革必須得到員工的“認(rèn)同”
（四）、領(lǐng)導(dǎo)魅力催化“忠誠”
短片觀看及案例分析：慧聰公司獨(dú)特的員工持股制度 &mda
sh;—全員勞動股份制
菲利普斯公司重視員工利益
福布斯不吝惜贊揚(yáng)
戴爾讓員工變得求知若渴
IBM公司的員工教育與培訓(xùn)
海爾的漫畫教學(xué)
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第三章、如何提高員工忠誠度？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
實(shí)際工作中30個問題解答：
一、以忠誠度為導(dǎo)向選聘員工
（一）、 如何排除跳槽傾向大的員工
（二）、 如何在選聘中確保雙向誠信
（三）、 如何進(jìn)行動機(jī)和興趣測試。
（四）、 如何識別與企業(yè)價值觀一樣的員工
（五）、 如何保證選聘的管理人員的忠誠度
二、營造以人為本的工作環(huán)境
（一）、如何樹立有利于員工忠誠的現(xiàn)代企業(yè)形象
（二）、如何展示企業(yè)與員工的共同發(fā)展愿景
（三）、如何培養(yǎng)崇尚忠誠的企業(yè)丈化
（四）、如何提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感
（五）、如何促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊的協(xié)作
（六）、如何營造和諧的人際關(guān)系
（七）、如何設(shè)計有利于實(shí)現(xiàn)員工價值的組織結(jié)構(gòu)
（八）、如何通過工作設(shè)計發(fā)揮員工的才干
（九）、如何科學(xué)對待員工流動
（十）、如何在裁員后穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境
短片觀看及案例分析：微軟如何讓環(huán)境造就人才
思科公司的工作環(huán)境塑造
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
三、提供使員工與企業(yè)融為一體的薪酬
（一）、如何區(qū)分薪酬對于不同層次員工的激勵作用
（二）、如何使薪酬具有內(nèi)部公平性
（三）、如何開展員工薪酬水平調(diào)查
（四）、如何使薪酬體系具有激勵性
（五）、如何制定彈性福利計劃
（六）、如何使獎勵發(fā)揮提升員工忠誠度的作用
（七）、如何讓員工參與分享企業(yè)經(jīng)營成果
四、做好培訓(xùn)工作和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
（一）、如何通過崗前培訓(xùn)使員工融入企業(yè)
（二）、如何進(jìn)行員工忠誠體驗(yàn)式培訓(xùn)
（三）、如何根據(jù)員工職業(yè)目標(biāo)安排培訓(xùn)
（四）、如何在不同階段對員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)
 五、推行情感管理為核心的領(lǐng)導(dǎo)方式
（一）、如何樹立正確對待員工的企業(yè)倫理觀
（二）、如何樹立正確的情感管理觀念
（三）、如何洞察員工的內(nèi)心想法
（四）、如何通過溝通搭建心靈橋梁
（五）、如何消除員工的抵觸情緒
（六）、如何化解矛盾與沖突
（七）、如何進(jìn)行有效傾聽
短片觀看及案例分析：聯(lián)想集團(tuán)的用人機(jī)制
海爾公司的相馬機(jī)制
李嘉誠的用人方式
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
員工忠誠度的培養(yǎng)培訓(xùn)