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投訴處理能力課程培訓(xùn)目標(biāo)本課程通過理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式結(jié)合，幫助會(huì)計(jì)主管樹立強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)管理理念，掌握必備的人員管理技巧及提升面對(duì)疑難客戶的投訴處理能力。適用對(duì)象會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)大綱第
客戶開拓策略培訓(xùn)【課程目標(biāo)】明確掌握客戶開拓、客戶關(guān)系管理及上門營銷的方法與技巧,提高業(yè)務(wù)營銷能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升客戶業(yè)務(wù)營銷成功率?！菊n程大綱】一、客戶開拓策略-緣故開拓法-交叉營銷法-聯(lián)
卓越團(tuán)隊(duì)課程訓(xùn)練 課程對(duì)象■ 團(tuán)隊(duì)管理人員 課程目標(biāo)-提升溝通與信任的品質(zhì)及能力-學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高周邊績(jī)效，樹立全局意識(shí)-增進(jìn)部門間分工合作的默契及習(xí)慣-提升
專業(yè)宣講與呈現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo) -理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價(jià)值-理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能-掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計(jì)的六步法的相關(guān)策略-掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧-掌握專業(yè)產(chǎn)品推介
銀行業(yè)務(wù)營銷能力提升 課程目標(biāo)此課程重于銀行新時(shí)期轉(zhuǎn)型下營銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營
網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營銷技巧課程目標(biāo)此課程重于銀行網(wǎng)點(diǎn)新時(shí)期轉(zhuǎn)型下服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)銀行營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)用方法的掌握，通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動(dòng)等多種授課形式，培養(yǎng)客戶服務(wù)營銷意
客服中心電話營銷技巧 培訓(xùn)對(duì)象本課程適合銀行客服中心電話營銷人員 課程大綱導(dǎo)言：在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中營銷！產(chǎn)品—服務(wù)—價(jià)格一、主動(dòng)電話營銷心態(tài)建設(shè)與客戶心理分析1
銀行柜面營銷 培訓(xùn)對(duì)象：銀行柜面服務(wù)人員 課程大綱柜面營銷步驟：掌握信息產(chǎn)品介紹à業(yè)務(wù)辦理一、主動(dòng)營銷的基本理念（一）為什么要主動(dòng)？（二）讓追求卓越成為習(xí)慣（一）主動(dòng)
銀行顧問式營銷能力提升課程目標(biāo)明晰顧問式營銷的概念與要求；強(qiáng)化銀行業(yè)務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技能；學(xué)習(xí)并掌握顧問式營銷的技巧與方法；掌握銀行客戶心理動(dòng)態(tài)及關(guān)系建立的方法；課程大綱一、 顧問式營銷的概念與要
銀行對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技巧課程目標(biāo) 為適應(yīng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求，各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務(wù)全面、營銷積極的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。從各行實(shí)施的效果來看，在很大程度
信用卡業(yè)務(wù)營銷技巧 培訓(xùn)對(duì)象本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷人員 培訓(xùn)目標(biāo) 在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)銷售技巧的流程和步驟，掌握專業(yè)銷售技巧
團(tuán)隊(duì)能力提升與管理 培訓(xùn)目標(biāo) *的企業(yè)都擁有*的職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，*的管理人員訓(xùn)練出*的員工，*員工創(chuàng)造了*的工作現(xiàn)場(chǎng)！ 團(tuán)隊(duì)管理人員盡快實(shí)現(xiàn)走向管
營銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué) 課程大綱把握客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶的心理趨勢(shì)，尤其掌握客戶心理需要的各種營銷策略，是每一個(gè)營銷人員的必修課。一、客戶營銷心理活動(dòng)過程解析-客戶消費(fèi)心理中的情感與意志的博弈-
電話營銷話術(shù)提煉 培訓(xùn)對(duì)象本課程適合銀行客戶經(jīng)理及電話營銷人員 課程大綱導(dǎo)言：在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中營銷！產(chǎn)品—服務(wù)—價(jià)格一、主動(dòng)電話營銷心態(tài)建設(shè)與客戶心理分析1、
引導(dǎo)式教練技術(shù)課程背景 競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品、定位的競(jìng)爭(zhēng)，更多的將會(huì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才戰(zhàn)略已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所響應(yīng)，他們紛紛成立自己的企業(yè)大學(xué)或企業(yè)商學(xué)院
打造狼性營銷執(zhí)行力 課程背景 與雄獅和猛虎相比，狼真算不上是猛獸，它的體力與形狀都與狗差不了多少。但是，狼卻以自己矢志不移的食肉信念、百折不撓的作戰(zhàn)態(tài)度、眾狼一心的團(tuán)隊(duì)
產(chǎn)品銷售技巧提升課程1、攻心為上——客戶心理分析與解讀-積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)-客戶的四種分類與心理分析-客戶購買4G終端產(chǎn)品的要素與心理曲線圖示-如何識(shí)別客戶的購買信號(hào)-針對(duì)客戶
柜面服務(wù)營銷培訓(xùn)柜面服務(wù)篇：一、柜面服務(wù)規(guī)范與禮儀1、柜面文明服務(wù)規(guī)范及基本用語規(guī)范2、服務(wù)忌語3、語音語調(diào)肢體語言稱贊4、柜員專業(yè)形象和姿態(tài)5、基本儀態(tài)：坐、立、行、走、蹲6、著裝要與儀容儀表的要求