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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

IATF 16949內(nèi)審員應(yīng)具備的能力和素質(zhì)

 
講師:文思特管理咨詢 瀏覽次數(shù):2416
 內(nèi)部審核的目的是進行IATF16949質(zhì)量管理體系的自我評價,審核的結(jié)論一般用于管理評審和其他內(nèi)部判斷、決策等目的,也可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)??梢院敛豢鋸埖卣f,內(nèi)部審核就是企業(yè)管理者的“眼睛”,在發(fā)現(xiàn)問題、尋找改進機會、防止問題重復(fù)發(fā)生和持續(xù)成功方面發(fā)揮著積極的監(jiān)視和

內(nèi)部審核的目的是進行IATF 16949質(zhì)量管理體系的自我評價,審核的結(jié)論一般用于管理評審和其他內(nèi)部判斷、決策等目的,也可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)??梢院敛豢鋸埖卣f,內(nèi)部審核就是企業(yè)管理者的“眼睛”,在發(fā)現(xiàn)問題、尋找改進機會、防止問題重復(fù)發(fā)生和持續(xù)成功方面發(fā)揮著積極的監(jiān)視和督促作用,同時以PDCA循環(huán),防患于未然和循序漸進,不斷提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平,由此可見內(nèi)部審核有多么重要。
優(yōu)秀內(nèi)審員的共性就是擁有豐富的工作經(jīng)歷,具備相當(dāng)強的能力和專業(yè)知識,保持良好的素質(zhì)和人格魅力。


1、工作經(jīng)歷
作為一名優(yōu)秀的內(nèi)審員,對于企業(yè)的設(shè)計開發(fā)、工藝技術(shù)、品質(zhì)管理三大方面必須了解,最好是有這些方面的工作經(jīng)歷,這是一個企業(yè)的核心所在。作為企業(yè)的最高管理層如果能認(rèn)識到這一點,在培養(yǎng)內(nèi)審員方面有意識的加以引導(dǎo),使之從事這些崗位工作具備一定的工作經(jīng)驗,然后再從中選拔有交流表達(dá)能力、思維清晰邏輯嚴(yán)謹(jǐn)和正直的精英骨干人員進行培訓(xùn),任用其成為IATF 16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員(即內(nèi)審員)才是明智之舉。


2、能力和專業(yè)知識
A、要關(guān)注國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或其他要求在本行業(yè)的應(yīng)用情況。內(nèi)審員熟悉國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或其他要求才能準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、驗收實施標(biāo)準(zhǔn)的要求,在審核中就可以查看整個產(chǎn)品實現(xiàn)過程是否偏離產(chǎn)品質(zhì)量保證的策劃、實施過程是否合規(guī)合理。
B、要關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備或檢測方法和檢測點的變化
產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備或檢測方法和檢測點的變化往往會帶來控制參數(shù)或條件的變化。如事先策劃和驗證不充分,往往會引起質(zhì)量的波動。以此為著眼點,往往能起到審核質(zhì)量管理體系的執(zhí)行能力的作用,也能起到驗證產(chǎn)品質(zhì)量及其一致性、實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改善的工作效果和管理能力。
C、要關(guān)注特殊過程控制的有效性
特殊過程的確認(rèn)是非常重要的一個環(huán)節(jié),特殊過程控制的水平不僅是對產(chǎn)品質(zhì)量的重要反映,也是對企業(yè)質(zhì)量控制能力的重要反映。特殊過程有否被識別,是否進行了確認(rèn)和控制也常常作為內(nèi)審的重點。
D、要關(guān)注質(zhì)量風(fēng)險的把控情況
作為內(nèi)審員不是企業(yè)的救世主,審核說到底就是一種風(fēng)險把控。從質(zhì)量風(fēng)險是否進行了識別和有效控制方面,對于發(fā)現(xiàn)的事實,看是否可能造成對體系運行的失效或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量的影響。
E、要關(guān)注以往審核問題的整改情況
對上次內(nèi)部或外部審核提出的問題在審核時宜進行必要的跟蹤,要仔細(xì)審查審核發(fā)現(xiàn)所采取的糾正措施,判斷其是否能夠降低或減少質(zhì)量成本,是否能促進企業(yè)利潤目標(biāo)的實現(xiàn)。對帶有普遍性的問題,要看是否進行了系統(tǒng)分析、識別產(chǎn)生的原因,并驗證改進措施的有效執(zhí)行和實現(xiàn)的增值效果。要對照問題的解決看質(zhì)量管理體系文件的規(guī)范性、適宜性的修編完善。


3、素質(zhì)和人格魅力
A、學(xué)會持續(xù)學(xué)習(xí),總結(jié)反思
隨著時代發(fā)展、科技進步和標(biāo)準(zhǔn)要求的不斷提高,作為一個最初被認(rèn)為是合格的內(nèi)審員如果不追求自身素質(zhì)的持續(xù)提高,就很難滿足質(zhì)量管理PCBA循環(huán)、不斷提高的要求,也就會被企業(yè)發(fā)展所淘汰。每次審核結(jié)束,要進行回頭望,對內(nèi)審的全過程進行分析和研究,對內(nèi)審各個階段的工作進行評價和查找不足,內(nèi)審技巧多是在審核中提高的。
B、學(xué)會把握重點,抓大放小
內(nèi)審員審核時要做到層次分明,把握審核重點,不要糾纏于過細(xì)的情節(jié),心中要有一條主線,對關(guān)鍵問題要進行重點關(guān)注,避免走馬觀花,泛泛而談。審核時多進行開放式提問,對問題點進行充分溝通,除了印證符合性外,也尋求體系完善的輸入來源。對于受審核的文件,只要其運作和控制思路清楚就可以了,不要摳字眼,找毛病,關(guān)鍵是否寫清楚控制的要求和控制方法。
C、學(xué)會切合實際,查看現(xiàn)場
內(nèi)部審核是在以不影響企業(yè)正常經(jīng)營情況下的一項活動,說到底要本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨,依據(jù)企業(yè)實際情況策劃集中式或者滾動式內(nèi)審,審核要選擇有針對性的內(nèi)容,計劃可以隨時調(diào)整,薄弱環(huán)節(jié)能夠及時增加審核頻次,不符合項的跟蹤驗證能夠成為日常的例行工作,持續(xù)改進也能自然地成為長效機制,員工就會思想上重視按體系文件要求照章辦事了?,F(xiàn)場審核是否到位直接影響到審核結(jié)果的準(zhǔn)確性,著重要把握好以下幾個原則:善觀察、抓線索;輕表面、重實質(zhì);重證據(jù),輕口信。通過對關(guān)健過程的查看,綜合與全面評價的受控狀態(tài)。
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