六西格瑪管理的關(guān)鍵是DAMIC,DAMIC的目地是根據(jù)一連串有效的流程剖析難題解決困難，最后減少失效率。本文就企業(yè)應(yīng)用“六西格瑪”管理的小竅門(mén)來(lái)講一講。
1.5分鐘了解六西格瑪管理：
六西格瑪管理是1個(gè)管理方法質(zhì)量的改進(jìn)方案，根據(jù)降低奢侈浪費(fèi)、糾正規(guī)模不經(jīng)濟(jì)個(gè)人行為、減少顧客體會(huì)的性的震蕩等技巧，來(lái)考慮乃至跨越顧客對(duì)公司服務(wù)、商品的滿意率。六西格瑪管理能夠進(jìn)一步提高具備反復(fù)特點(diǎn)內(nèi)部步驟的高效率，減少人的主觀性心態(tài)對(duì)管理方法的干撓，比如市場(chǎng)銷售、人事部門(mén)、行政部門(mén)、會(huì)計(jì)及其產(chǎn)品研發(fā)等，但對(duì)重視創(chuàng)造力的工作中沒(méi)有實(shí)際意義。
2.有目的地做好準(zhǔn)備，找對(duì)六西格瑪管理的突破點(diǎn)：
很多企業(yè)在下決心推行類似六西格瑪管理的方法時(shí)，非常容易犯矯枉過(guò)正的小毛病。管理的本質(zhì)是解決困難，而并不是生產(chǎn)制造難題。過(guò)度繁雜和備份的六西格瑪管理不僅會(huì)嚇傻企業(yè)的職工，更會(huì)讓管理人員喪失實(shí)行六西格瑪?shù)淖孕判摹?br />
在實(shí)行六西格瑪管理前，能夠從三層面充分準(zhǔn)備：
最先，請(qǐng)第三方平臺(tái)（自身做非常容易不客觀性）對(duì)企業(yè)的顧客做多次滿意度調(diào)研，找到3個(gè)顧客最不令人滿意的地區(qū)；
其次，與在職人員2年至5年的職工開(kāi)展溝通交流，找到3個(gè)高效率不高或奢侈浪費(fèi)極大的流程管理難題；
最后，請(qǐng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)首位的企業(yè)對(duì)自身做多次評(píng)定，找到3個(gè)自身與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)標(biāo)兵的差別。干了這三層面的提前準(zhǔn)備工作中，將難題剖析合拼后毫無(wú)疑問(wèn)可以算出數(shù)個(gè)改善機(jī)遇，清除掉這些公司目前本質(zhì)乏力或遭受資源、機(jī)會(huì)限定的機(jī)遇后，剩余的就是說(shuō)六西格瑪管理的突破點(diǎn)。
3.決策六西格瑪管理成功與失敗的關(guān)鍵：
從人力資源管理的視角看來(lái)，六西格瑪管理可否充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益，最重要的要素就是說(shuō)六西格瑪管理的行為主體--人。人們?cè)诿鞔_六西格瑪管理的突破點(diǎn)后，理應(yīng)盡早撤除必須攻克單位的原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)干部，并從根據(jù)了六西格瑪黑帶或綠帶考題的人中挑選出若干名（盡量不要超出3名）六西格瑪管理轉(zhuǎn)型的核心領(lǐng)導(dǎo)干部，做為新的責(zé)任人及其跨部門(mén)協(xié)調(diào)人。
4.實(shí)行六西格瑪管理的關(guān)鍵方式：
根據(jù)前邊多個(gè)難題，堅(jiān)信絕大多數(shù)人都應(yīng)當(dāng)可以了解六西格瑪管理的基礎(chǔ)理論了。有關(guān)怎樣保持六西格瑪管理的總體目標(biāo)、怎樣實(shí)行六西格瑪管理規(guī)范等難題，學(xué)界有十分大的異議。究其本質(zhì)，就是說(shuō)要處理管理方法中的不確定性要素，并不是“起伏”六西格瑪管理中最普遍的攻克方式是DMAIC實(shí)行步驟：界定（Define）、*測(cè)量（Measure）、剖析（Analyze）、改善（Improve）、操縱（Control）。盡管很多大的企業(yè)在推行DMAIC時(shí)還選用了6步法、13步法乃至28步法等改進(jìn)方法，但關(guān)鍵方式全是相近的，用一段話而言就是說(shuō)：明確人們必須改進(jìn)的內(nèi)容、明確改進(jìn)的限度和評(píng)定規(guī)范、剖析并論述各種各樣改進(jìn)的計(jì)劃方案、實(shí)行改進(jìn)的計(jì)劃方案、查驗(yàn)并維持改進(jìn)的成效。
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