我最看好的下屬跟我提了離職，我完全沒(méi)想到他積壓了那么多的情緒，哪怕我跟他聊了一晚上，他還是要走。堆積了三年的脂肪，能在一晚上減掉么。很多時(shí)候一個(gè)人離職，不是他不愛(ài)這份工作了，而是他失去了溝通的欲望。好像他怎么說(shuō)都得不到理解，好像你眼里也只有KPI，但他不說(shuō)，自己也委屈，你還覺(jué)得他懈怠。最后你眼里的風(fēng)平浪靜，只是他不想溝通之后的躺平。所以團(tuán)隊(duì)的疾病跟身體一樣，哪怕看上去安然無(wú)恙，都需要定期的調(diào)理排毒。我也會(huì)跟他們談心，但他們不說(shuō)心里話。對(duì)，而且我真沒(méi)那么多心力，那就每周來(lái)一次非正式談心會(huì)。你主持團(tuán)隊(duì)圍坐一圈，每個(gè)小伙伴依次分享自己最近一周在工作生活中的困惑和問(wèn)題。指定2到3個(gè)小伙伴給自己提建議，這個(gè)會(huì)可能比你的周會(huì)更有效。
首先他給團(tuán)隊(duì)造了一個(gè)情緒樹(shù)洞，有固定的時(shí)間和伙伴聚在一起用探討而非抱怨的方式消解負(fù)面情緒和彼此之間的誤解。第二，它是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)社交平臺(tái)。因?yàn)槭欠钦綍?huì)議，所以沒(méi)有上下級(jí)關(guān)系，沒(méi)有目標(biāo)壓力，大家就更愿意說(shuō)出心里話。很多時(shí)候人和人之間的熟悉就是從交換秘密開(kāi)始的，而且這個(gè)會(huì)是多對(duì)多的交流。你不用再扮演那個(gè)全知全能的領(lǐng)導(dǎo)，你一個(gè)人去消解所有的情緒。員工也不會(huì)總覺(jué)得自己像工具人一個(gè)人的問(wèn)題，有團(tuán)隊(duì)一起傾聽(tīng)，大家七嘴八舌給建議。這個(gè)過(guò)程本身就是在治愈這個(gè)。
好，說(shuō)真的，我每次面對(duì)下屬的情緒的時(shí)候，就只會(huì)安慰教育和無(wú)腦的鼓勵(lì)，更別說(shuō)給他情緒價(jià)值了。但情緒價(jià)值恰恰又是很多年輕人的第一生產(chǎn)力。他能幫你守住團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的底線，拉高業(yè)績(jī)的上限。而且你也可以去學(xué)習(xí)傾聽(tīng)管理和溝通管理，可以幫你找到對(duì)方的情緒點(diǎn)，發(fā)覺(jué)根本需求，改變對(duì)方的預(yù)期，而情緒管理又能教你作為管理者如何管理好自己的情緒。而這個(gè)恰恰是你能管理好員工情緒的前提。
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