所有還未成功的銷(xiāo)售。聽(tīng)好這句話，*的銷(xiāo)售一定是*的消費(fèi)者，凡是一個(gè)不愛(ài)消費(fèi)的銷(xiāo)售，你最缺少的是什么，知道嗎？是非常重要的消費(fèi)體驗(yàn)。銷(xiāo)售會(huì)花錢(qián)啊，這個(gè)道理我在做銷(xiāo)售的第一個(gè)月就懂了，因?yàn)槲耶?dāng)年將我第一個(gè)月的工資6000塊錢(qián)給自己買(mǎi)了一身非常漂亮合體的職業(yè)裝。你要知道，人性一定是有欲望的，可能是在精神上，可能是物質(zhì)上，別說(shuō)你沒(méi)有那太虛了。而當(dāng)你作為一名銷(xiāo)售，在你成功之前，一定要把自己變成一個(gè)優(yōu)秀的消費(fèi)者，你才能夠去體驗(yàn)客戶的感受，什么感受呢？總結(jié)下來(lái)兩個(gè)點(diǎn)。第一是客戶的痛點(diǎn)，第二是客戶的爽點(diǎn)。
你天天聽(tīng)別人說(shuō)，買(mǎi)個(gè)包好心疼，報(bào)個(gè)十幾萬(wàn)的包好心疼，到底有多痛，你能感同身受嗎？你賣(mài)的產(chǎn)品是十幾二十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的，而你日常*的開(kāi)銷(xiāo)也就兩三千。你都認(rèn)為自己的產(chǎn)品貴，那你如何去理解客戶在你的場(chǎng)景下消費(fèi)這么多錢(qián)心里的感受呢？
這也是為什么那么多高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售會(huì)去體驗(yàn)高消費(fèi)，不是因?yàn)樗惨セㄥX(qián)，而是因?yàn)樗残枰ンw驗(yàn)，要理解客戶在面臨大額消費(fèi)的時(shí)候，進(jìn)店的時(shí)候，被報(bào)價(jià)的時(shí)候是什么樣的心情。當(dāng)銷(xiāo)售跟我說(shuō)話的時(shí)候，我作為客戶到底是什么樣的心態(tài)，以及被拒絕的時(shí)候，為什么拒絕，到最終你決定想買(mǎi)的時(shí)候是什么，真正的打動(dòng)了我。只有到了這個(gè)階段，你才能夠真正清晰的去理解消費(fèi)者，做到跟客戶同頻，才能夠把銷(xiāo)售的動(dòng)作做得更好，能把業(yè)績(jī)做得更高。
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