案例分享 | 研發(fā)主管如何輕松應(yīng)對(duì)研發(fā)績(jī)效考核窘態(tài)?
在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中,研發(fā)主管這個(gè)層級(jí)的幾乎百分之八十以上之前都是從事研發(fā)業(yè)務(wù)的骨干或?qū)<遥趶募夹g(shù)骨干轉(zhuǎn)變管理的過(guò)程中,如果沒(méi)有及時(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效溝通等相關(guān)的管理知識(shí),就會(huì)遇到很多工作上的困擾,甚至懷疑自己是否不適合作管理工作。今天在這里分享一個(gè)研發(fā)主管的實(shí)際工作中的問(wèn)題及解決思路。
2012年11月上旬,在為廣東某知名企業(yè)研發(fā)骨干進(jìn)行“研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理”授課期間,某位姓黃的研發(fā)主管提到在績(jī)效管理方面有一些問(wèn)題經(jīng)常困擾著他:“當(dāng)前公司內(nèi)實(shí)施了績(jī)效管理,同時(shí)管理部門對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)部門提出績(jī)效考核結(jié)果硬性的指標(biāo)規(guī)定,如S/A/B/C等級(jí)有硬性比例規(guī)定1:3:5:1,評(píng)定了C的同事不僅獎(jiǎng)金少,而且年底加薪的時(shí)候會(huì)受到限制,其實(shí)對(duì)于他所在的部門,感覺(jué)部門內(nèi)沒(méi)有太差的同事,大家都在干實(shí)事,也很賣力和辛苦,很多時(shí)候真的不知道如何是好?總是要做出抉擇的,最后研發(fā)主管跟大家協(xié)商就是輪流作最差者,績(jī)效管理不但沒(méi)有促進(jìn)員工工作的積極性,然而讓員工產(chǎn)生反感,優(yōu)秀的員工抱怨也越來(lái)越多。
黃主管提出的現(xiàn)象和問(wèn)題,其實(shí)是當(dāng)前很多業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人都面臨的困惑,由于研發(fā)工作的特殊性,研發(fā)工作不好量化,很多方法操作起來(lái)還是不方便。鑒于此,我給出了分析原因及建議:
1 由于黃主管年初沒(méi)有給研發(fā)工程師設(shè)定工作計(jì)劃目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),即PBC(Personal Business Commitment)即個(gè)人業(yè)務(wù)承諾,包括計(jì)劃、評(píng)價(jià)兩部分,由于事先沒(méi)有溝通好績(jī)效目標(biāo),所以對(duì)結(jié)果無(wú)法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),也就對(duì)下屬評(píng)定C,下不了手!
2 績(jī)效評(píng)價(jià)分:職能得分和項(xiàng)目得分,需要將2項(xiàng)表現(xiàn)合評(píng),需要加入權(quán)重(職能權(quán)重A%+項(xiàng)目權(quán)重B%),A+B=100;
3 平時(shí)或每個(gè)月需要作績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)記錄,年度才能夠做好綜合評(píng)價(jià),績(jī)效考核的更多的目的不僅僅是為了評(píng)價(jià)出10%的C類員工,其實(shí)過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效溝通比評(píng)價(jià)結(jié)果更為重要;
4 研發(fā)主管不僅僅在技術(shù)上是領(lǐng)導(dǎo),在研發(fā)人力資源管理上也應(yīng)該是一把好手,這樣,才能管理好高績(jī)效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)過(guò)以上幾點(diǎn)對(duì)黃主管的建議,2012年12月15日來(lái)信提到:他已經(jīng)按照我提供的研發(fā)績(jī)效管理的四個(gè)錦囊,重新梳理了研發(fā)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(試用初版)要求,并在部門內(nèi)進(jìn)行了頭腦風(fēng)暴討論、確認(rèn),同時(shí)收集前幾個(gè)月的數(shù)據(jù)(紅色事件、黑色事件等典型事件),研發(fā)績(jī)效管理的脈絡(luò)逐漸清晰起來(lái)了,目前他每月提前跟研發(fā)工程師溝通工作計(jì)劃,月度再對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),員工不但沒(méi)有了之前的抵觸感,還積極主動(dòng)的跟他溝通工作的計(jì)劃和結(jié)果。黃主管經(jīng)過(guò)幾輪的不斷迭代修訂感覺(jué)管理工作沒(méi)有之前那么復(fù)雜,也沒(méi)有之前的困惑和迷茫了,員工內(nèi)部形成了良好的工作氛圍,大家不再輪流去作C類員工,對(duì)于C類員工他會(huì)以平和的心態(tài)幫助制定提升和改進(jìn)的輔導(dǎo)計(jì)劃,內(nèi)部團(tuán)隊(duì)氛圍越來(lái)越好了!
以上案例和大家分享,希望以上四個(gè)錦囊對(duì)所有的研發(fā)管理者都有一定的借鑒作用。
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