目標(biāo)導(dǎo)向，顧名思義就是只關(guān)注結(jié)果，把重點(diǎn)放在對(duì)結(jié)果的重視和追求上，要求一切戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都要圍繞著結(jié)果制定，只要達(dá)到目的，不必在意過(guò)程。譬如今年無(wú)論如何，我們的收入都要翻番，過(guò)程我不管，我只要結(jié)果，我不想聽(tīng)任何借口，完成結(jié)果才是根本，其他都是目標(biāo)。說(shuō)這些話(huà)的領(lǐng)導(dǎo)們都是目標(biāo)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，過(guò)程導(dǎo)向是指對(duì)做的實(shí)施過(guò)程度關(guān)注，包括實(shí)施的方法正不正確、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、流程是否規(guī)范、動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)等等。然后根據(jù)問(wèn)題不斷修正優(yōu)化，把重點(diǎn)放在對(duì)過(guò)程的設(shè)計(jì)和監(jiān)控上，認(rèn)為過(guò)程不出現(xiàn)明顯問(wèn)題，結(jié)果必然是良好的。明白了目標(biāo)導(dǎo)向和過(guò)程導(dǎo)向的區(qū)別，我們?cè)谶M(jìn)行文件策劃的時(shí)候，就必須關(guān)注這個(gè)方面。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化是目標(biāo)導(dǎo)向多一點(diǎn)的時(shí)候，我們對(duì)實(shí)施過(guò)程的規(guī)定就可以盡量簡(jiǎn)單，注重結(jié)果和每一個(gè)過(guò)程的績(jī)效考核，對(duì)需要呈現(xiàn)的結(jié)果規(guī)定清楚。反之，如果企業(yè)文化是過(guò)程導(dǎo)向，那過(guò)程的步驟方法就規(guī)定詳細(xì)點(diǎn)，每個(gè)人都落實(shí)實(shí)施了，每個(gè)過(guò)程結(jié)果也就自然達(dá)成了。對(duì)于結(jié)果難以預(yù)測(cè)的過(guò)程，需要?jiǎng)?chuàng)造力的崗位就規(guī)定好結(jié)果。比如設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)規(guī)定好輸入輸出要求，剩余的過(guò)程實(shí)施就不需要規(guī)定太詳細(xì)條條框框的框架對(duì)設(shè)計(jì)過(guò)程結(jié)果不一定有好處。對(duì)于需要落實(shí)操作步驟的崗位，比如作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，就必須盡量規(guī)定詳細(xì)，讓作業(yè)者按照詳細(xì)的流程進(jìn)行作業(yè)，盡量避免實(shí)施過(guò)程有任何的偏差。
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