高段位的店長一定是一名優(yōu)秀的導演,店面是舞臺,店堂內的硬件設施是布景和道具,公司不斷變化的貨品,構成了故事的素材。店長就是把這些素材組織成一個有一個吸引人的故事,讓店員講給每一位光顧店面的客人聽。故事內容好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃、安排和帶動。
店長從段位上分九級,同樣的舞臺硬件設施,不僅道具和貨品不同,段位的店長導演的故事卻是千差萬別。要想店鋪業(yè)績好,店長段位就要高。
一段店長等上門,被動等客戶上門生意,介紹產品,開票成交。
二段店長走出去,主動走出店門,開發(fā)新客戶,促成成交。
三段店長投感情,把客戶當親人對待,對客戶進行感情投資。
四段店長塑價值,有市場營銷思維,從產品出發(fā),塑造產品價值。
五段店長給方案為客戶設計個性化方案。
六段店長做顧問,站在專業(yè)的角度,從客戶利益出發(fā),及客戶提供專業(yè)意見,給出解決方案和增值服務。
七段店長懂經營通過維護客戶,讓客戶對產品建立忠誠度,不但重復消費,還進行轉介紹。
八段店長善總結,善于銷售流程、銷售技巧等方面不斷進行總結,舉一反三。
九段店長造團隊毫無保留的分享自己的經驗,使團隊的每一位成員都共同成長。
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