你的終端客戶憑什么來(lái)找你做生意？又為什么能夠做到百分百成交呢？
征服客人的第一印象是什么？
不是你的技術(shù)實(shí)力，而是你給客人呈現(xiàn)的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果里面包含兩個(gè)東西。第一個(gè)是你的溝通，第二個(gè)是你的形象。也就是說(shuō)簡(jiǎn)而言之，我看到你這個(gè)人，我就想第一時(shí)間我就想找你做，因?yàn)槲铱吹搅宋乙慕Y(jié)果，這個(gè)才是我們成交的第一步。你想成交一個(gè)2000塊的產(chǎn)品，但是你呈現(xiàn)出來(lái)一個(gè)200塊的氣質(zhì)，那你覺(jué)得你的客人會(huì)不會(huì)成交？往往有很多人會(huì)覺(jué)得，我去跟店家談合作，我最重要的不就是展示我的實(shí)力，但其實(shí)恰恰相反，實(shí)力可以，你慢慢來(lái)去展示，而要讓別人相信你，放心把客人教給你的。
要把售后放在第一位
為什么我們說(shuō)要把售后放在第一位？現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的這樣的小的大的公司是不是太多了，然后兩人三人的小團(tuán)隊(duì)各有千秋。但是往往現(xiàn)在又會(huì)發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)問(wèn)題就是什么呢？很多的店家他對(duì)于談合作，選擇合作的團(tuán)隊(duì)是很謹(jǐn)慎的，他不是說(shuō)是這個(gè)錢我看不上，我不想掙，也不是說(shuō)什么，我不需要這個(gè)項(xiàng)目，而是被很多的不負(fù)責(zé)任，沒(méi)有后續(xù)的一個(gè)售后的團(tuán)隊(duì)給傷過(guò)了，傷的不只是店，是客。對(duì)于一個(gè)店家來(lái)說(shuō)一個(gè)客人在你的店里面能夠一年消費(fèi)一個(gè)幾十萬(wàn)上百萬(wàn)的，店家老板自然不愿意說(shuō)，我因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目讓這個(gè)客人從此不來(lái)我店里了，所以的話我們?cè)诤芏鄷r(shí)候去談店的時(shí)候，你展示實(shí)力只是基本操作。
讓客人放心
更重要的一定要讓客人知道，一定要讓店家知道我們的售后服務(wù)是怎么樣的一個(gè)完善的系統(tǒng)。因?yàn)橄茸尶腿朔判?，才有機(jī)會(huì)來(lái)去展示我們的實(shí)力，所以我?guī)е业膱F(tuán)隊(duì)下去做活動(dòng)的時(shí)候，如果這一批客人都是A類的客戶，那我一定會(huì)讓他們穿上看起來(lái)最貴的衣服和他們最貴的手表，因?yàn)橐尳K端客人看到我的員工的時(shí)候，就覺(jué)得我在這個(gè)員工身上我花五千一萬(wàn)甚至更多是值得的。所以在成交終端客戶的時(shí)候，實(shí)力得有，但走在實(shí)力之前的是我們的溝通和形象力，只有你的溝通和形象力更好，更能說(shuō)服客人的時(shí)候，那么你才能夠成交更好的客人。
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