什么是業(yè)務(wù)中臺？其實業(yè)務(wù)中臺是基于我們自身業(yè)務(wù)流程中所抽象出來的公共技術(shù)的能力。當(dāng)然我們不單單是基于一個業(yè)務(wù)，因為單純面臨一個業(yè)務(wù)的話，那中臺它就失去它的意義了。所以說我說中臺更核心的是在于大型或者說超大型的公司。當(dāng)他面臨多個業(yè)務(wù)的時候，這一個抽象的公共能力，他可以去賦能其他的業(yè)務(wù)以及創(chuàng)新的業(yè)務(wù)。我舉個例子，我們來看電商場景下我需要支付。對于支付的這個能力來說，我的支付鏈路上這個環(huán)節(jié)我是一套復(fù)雜的流程，會涉及到我的技術(shù)，我的資源以及我在面臨場景上的一些經(jīng)驗，這是技術(shù)的沉淀。對于一個企業(yè)來講，并不單單是電商的場景。下面臨這些支付的場景，還涉及到非常多的其它方面，比如我可能有游戲的業(yè)務(wù)，也可能有其他業(yè)務(wù)，那這個時候我都需要支付的能力。
同時對于一個集團公司來講，需要不斷的對業(yè)務(wù)去進行創(chuàng)新。有新的業(yè)務(wù)出行產(chǎn)生的時候，需要一些現(xiàn)成的能力去支撐。避免在一個創(chuàng)新業(yè)務(wù)的初級階段，就要面臨非常多的技術(shù)的挑戰(zhàn)。這個時候抽象出來的公共技術(shù)能力，就作為一個直接可以拿來用的彈藥了。但是有一個點，就是因為我們今天業(yè)務(wù)變化是非常快的，所以說在變化非常快的這種場景下，很難去有一些公共能力的沉淀，只有一些非?；A(chǔ)以及共性的。比如說像我剛才說的支付，或者說客服，或者說物流，或者說商品等等這些類似的場景，那是比較固化的。但是對于其他的場景來說，因為變化太快，所以說我們自身的能力是很難去進行沉淀的，這也是為什么我們說業(yè)務(wù)中臺很難去標(biāo)準(zhǔn)化以及落地的原因之一。
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