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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

項(xiàng)目交付實(shí)施應(yīng)該要達(dá)到的七大要點(diǎn)

 
講師:侯嵐 瀏覽次數(shù):2407
 接下來給大家講述的是交付實(shí)施,交付實(shí)施是指團(tuán)隊(duì)按照交付策劃向客戶提供運(yùn)維服務(wù),完成服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定內(nèi)容。交付實(shí)施過程中,運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做到。 1、按照交付策劃的要求實(shí)施。 2、實(shí)施過程中,統(tǒng)計(jì)運(yùn)維人員資源、過程、技術(shù)及SLA達(dá)成情況,對需要完善的方面及時(shí)改進(jìn)。 3、保證關(guān)鍵信息及時(shí)傳遞

接下來給大家講述的是交付實(shí)施,交付實(shí)施是指團(tuán)隊(duì)按照交付策劃向客戶提供運(yùn)維服務(wù),完成服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定內(nèi)容。交付實(shí)施過程中,運(yùn)維團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做到。

1、按照交付策劃的要求實(shí)施。

2、實(shí)施過程中,統(tǒng)計(jì)運(yùn)維人員資源、過程、技術(shù)及SLA達(dá)成情況,對需要完善的方面及時(shí)改進(jìn)。

3、保證關(guān)鍵信息及時(shí)傳遞到供需雙方。干系人如項(xiàng)目經(jīng)理、上級(jí)主管、技術(shù)主管等。

4、按照管理要求和服務(wù)承諾提交服務(wù)報(bào)告。

5、在組織內(nèi)建立并使用知識(shí)庫,及時(shí)歸檔文件,分享經(jīng)驗(yàn)。

6、確保人員操作數(shù)據(jù)以及工具等符合交付策劃中對安全的要求。

7、根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃及時(shí)處理實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)施過程當(dāng)中,項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷與客戶進(jìn)行接觸,逐漸形成關(guān)鍵客戶的畫像。項(xiàng)目交流要站在客戶的角度進(jìn)行說明,不要以自己的口吻去匯報(bào)項(xiàng)目完成了什么工作。重要的是需要讓客戶知道項(xiàng)目進(jìn)展是否順利,項(xiàng)目取得了什么效果,以及客戶的收益是什么。



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侯嵐
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