做上管理以后，一定會(huì)面臨著這么幾個(gè)方向的溝通。
第一個(gè)，向下溝通。員工不積極，沒有主觀能動(dòng)性。要不要溝通，能不能說再?zèng)]有主動(dòng)性，我就要開除掉你，我就要罰你。當(dāng)然可以這樣做，但是他會(huì)把你當(dāng)回事嗎？罰我就罰好了，要不我就走，就是你動(dòng)不動(dòng)就動(dòng)用尚方寶劍，其實(shí)沒有管理能力。所以這個(gè)時(shí)候員工躺平，員工沒有主觀積極性，你要跟他去溝通，為什么他現(xiàn)在沒有積極性，是覺得分錢不公平，分工不公平，還是工作的氛圍讓你不開心，還是我們之間有信任的問題，要去溝通一下，而不是說用員工手冊(cè)去罰他。只有從根本上去改變他的東西，才能夠解決這個(gè)問題。光罰是解決不了問題的，那個(gè)叫恐嚇。所以需要向下溝通。
第二個(gè)，就是跨部門溝通。做管理以后，需要跟別人去跨部門去協(xié)同資源，要去做很多的配合。有沖突的時(shí)候怎么樣去解決這些沖突，你要處理，比如說你跟平級(jí)同事同樣是做銷售的，你們兩個(gè)人發(fā)生利益沖突的時(shí)候，是怎么樣去溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成一致的，而不是讓老板來介入。你跟其他部門，你簽完單回來以后，你交給售后支持部門，售后支持部門可能有些覺得你的提交的資料審核不通過，你是怎么處理的，你有沒有給人家扔下一堆的垃圾，讓人家都覺得吐槽連連。對(duì)你恨的要死，還是說你能夠做好跨部門的協(xié)同，這個(gè)東西你能不能讓老板看到你在跨部門協(xié)同上，你的溝通能力是ok 的，是能夠協(xié)同，是能夠解決沖突的，這是橫向溝通能力。
第三個(gè)，是向上溝通，做管理的時(shí)候，要不要跟老板去溝通，了解老板對(duì)你這個(gè)部門的期望，老板手上有哪些資源，哪些資源也是可以去拿到的。比如說我要增加一個(gè)人，我要增加一個(gè)市場(chǎng)預(yù)算，我想讓他參加我部門的一個(gè)會(huì)議，做一個(gè)動(dòng)員。那你向老板要資源，其他人也會(huì)向老板要資源。那為什么有人能要到，有人就要不到呢？這跟你的溝通有沒有關(guān)系？你怎么讓老板覺得你這件事情是非常重要的。你怎么樣讓老板覺得今天投入這個(gè)事情，你能夠給我?guī)矶嗌?，你的溝通影響力是不是很重要？管理老板的資源管理，老板的計(jì)劃本身就是一個(gè)中層管理者很重要的能力。
第四個(gè)，跟重要的客戶的溝通，重要的跟客戶的溝通。做上主管以后，不是讓你天天去跑客戶，做銷售人員的事情，但是你又要解決一個(gè)重要客戶的問題。你要解決員工解決不了的客戶問題，你要能簽下員工簽不了的客戶，這個(gè)就是溝通，
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/zixun_detail/114222.html
