復(fù)刻率都沒搞清楚的平臺，直接pass，復(fù)購率就是重復(fù)購買率，消費者就是用錢投票，你的復(fù)購率越高，就說明你的產(chǎn)品越受歡迎。那么到底多高才算好呢？我以食品行業(yè)舉例，20%是及格，30%還不錯，40%非常優(yōu)秀，50%這可能是一個現(xiàn)象級的產(chǎn)品，80%說明你的產(chǎn)品有成癮性了。影響復(fù)購的主要因素是產(chǎn)品、人群和品類，其實和很多的運營動作關(guān)系并不大，年輕人買什么都是低復(fù)購，他們要嘗鮮，喜歡沖動消費。但是媽媽們買東西高復(fù)購的就比較多，因為他們做了很多的功課，比較深思熟慮。再說到品味，賣鉆石的，知道他沒有復(fù)購，所以他干脆就說一生只能買一次。鮮牛奶為什么會有訂奶服務(wù)呢？因為牛奶天生就是一個高頻復(fù)購的產(chǎn)品，除了復(fù)購率，我們還要結(jié)合RFM模型、LTV等其他的數(shù)字，才能搞清楚這個產(chǎn)品整個復(fù)購的全貌。
比如我之前接觸過一個護膚品的品牌，雖然看上去它的復(fù)購率沒有那么高，但是就有那么5%的用戶，他會反復(fù)高頻的去購買，這些人的LTV就非常高。這類產(chǎn)品是得到了一小部分人的瘋狂的喜愛,在復(fù)購上其實也是一種比較好的表現(xiàn)。當(dāng)然最優(yōu)秀的產(chǎn)品肯定是高復(fù)購，高頻次、高LTV。復(fù)購分析，還有很多的維度，現(xiàn)在已經(jīng)是基金在考慮標(biāo)的的時候的一個重要指標(biāo)了。而且在盡調(diào)的時候會有專業(yè)的會計師事務(wù)所來進行嚴(yán)格的統(tǒng)計，如果你現(xiàn)在還不知道你產(chǎn)品的復(fù)購率，馬上回去算一下。
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