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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

制定和衡量目標(biāo)非常實(shí)用的工具:SMART原則

 
講師:李冬 瀏覽次數(shù):2332
 有過很多目標(biāo),但都沒有達(dá)成。于是開始總結(jié)和回顧發(fā)現(xiàn)自己的行動(dòng)能力差,不夠?qū)Wⅲ矚g拖延,發(fā)現(xiàn)身邊沒有人給予你鼓勵(lì)和幫助,發(fā)現(xiàn)整個(gè)外部環(huán)境發(fā)生了你意想不到的變化??偠灾?,你找了各種各樣的原因和理由,但唯獨(dú)沒有去思考一下你制定的那個(gè)目標(biāo)到底合不合理。SMART原則就是一款衡量和制定目標(biāo)的非常實(shí)用的方法

有過很多目標(biāo),但都沒有達(dá)成。于是開始總結(jié)和回顧發(fā)現(xiàn)自己的行動(dòng)能力差,不夠?qū)W?,喜歡拖延,發(fā)現(xiàn)身邊沒有人給予你鼓勵(lì)和幫助,發(fā)現(xiàn)整個(gè)外部環(huán)境發(fā)生了你意想不到的變化??偠灾?,你找了各種各樣的原因和理由,但唯獨(dú)沒有去思考一下你制定的那個(gè)目標(biāo)到底合不合理。SMART原則就是一款衡量和制定目標(biāo)的非常實(shí)用的方法,它給出了五個(gè)維度,分別是具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、可以完成期限。

第一個(gè)維度目標(biāo),是具體。我們的目標(biāo)是要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?拜訪客戶之前,對(duì)儀容儀表有哪些標(biāo)準(zhǔn),和客戶接洽的過程當(dāng)中有哪些要求?客戶成交了之后,要在多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行回訪,一個(gè)合理的目標(biāo)一定要是有具體的細(xì)節(jié)。

第二個(gè)維度目標(biāo),是可衡量。我要找一份好工作,這是籠統(tǒng)的,不可衡量的。但我要找一份月薪8000,離家5公里以內(nèi)的工作,這就是可衡量。

第三個(gè)維度,目標(biāo)要是可達(dá)成。一個(gè)剛進(jìn)公司的銷售員想要在三個(gè)月之內(nèi)就成為公司的合伙人。一般情況下,這是不太可能達(dá)成的。但是三個(gè)月之內(nèi)先成為團(tuán)隊(duì)的銷冠,這就是有可能達(dá)成。

第四個(gè)維度目標(biāo),是相關(guān)。培訓(xùn)員工是為了提高他們的實(shí)戰(zhàn)能力。提高實(shí)戰(zhàn)能力,是為了達(dá)成更多的成就,相關(guān)的目標(biāo)可以提高我們的行為一致性,而不相關(guān)的目標(biāo)往往會(huì)浪費(fèi)掉我們的精力。

第五個(gè)維度目標(biāo),要是有完成期限。一個(gè)有期限的目標(biāo)會(huì)在一段時(shí)間之內(nèi)讓你有完成目標(biāo)的動(dòng)力和緊迫感。而沒有期限的目標(biāo)往往就會(huì)被無限的拖延。

SMART原則,無論是對(duì)個(gè)人還是團(tuán)隊(duì),都是一款非常實(shí)用的目標(biāo)管理工具。它可以讓夢(mèng)想回歸到現(xiàn)實(shí),讓一個(gè)模糊不清的目標(biāo)變得清晰可量化。




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李冬
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