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電話銷售心理戰(zhàn),抓住客戶的需求和痛點

 
講師:林翰芳 瀏覽次數(shù):2366
 在電話銷售當中,客戶說他要考慮,那么千萬不要相信他,因為考慮顧慮,就是客戶對你還不了解,對你還不信任。所以這個時候千萬不要讓對方掛電話,而是讓客戶清楚你是有利用價值的,例如,你可以這樣講。 你好,張總,我是xxx。我不是說了嗎?我還要再考慮。張總,你無論在哪里購買,我想問你一下,如果你要考慮購

在電話銷售當中,客戶說他要考慮,那么千萬不要相信他,因為考慮顧慮,就是客戶對你還不了解,對你還不信任。所以這個時候千萬不要讓對方掛電話,而是讓客戶清楚你是有利用價值的,例如,你可以這樣講。

你好,張總,我是xxx。我不是說了嗎?我還要再考慮。張總,你無論在哪里購買,我想問你一下,如果你要考慮購買的話,你會考慮哪一些問題呢?我主要還是考慮價格和顏色吧。張總,您知道的這類產(chǎn)品的價格差異是很大的,有的能差出一倍多。實際上這些價差主要就是差在配件的用料上和工藝上,如果選不好的話,會大大影響產(chǎn)品的使用壽命,請問咱們廠有辨別材料的工藝標準嗎?是嗎?這個我還真不知道,要不然這樣,明天我去你店里看看,但是.價格方面,張總您放心,你的產(chǎn)品選好了,我肯定給你一個滿意的價格。好吧,那么明天我們見面談。

記住了,在銷售當中,客戶永遠沒有你專業(yè),所以說你要利用客戶的損失厭惡的心理,抓住他們的需求和痛點。只要你站在他們的立場,把他們給問懵了,他們就會對你產(chǎn)生依賴。而這個時候你就可以把銷售的主導權(quán)再次拿回來。



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林翰芳
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