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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何讓客戶放下對你的戒心,說出真實想法

 
講師:劉飛 瀏覽次數(shù):2323
 通常感情牌是用來套出客戶真實的想法的,很多時候,你猜顧客為什么不買,不如直接問,你靠猜,這個效率就太低了,因為客戶遲遲不買的顧慮太多了,哪一個才是他最在乎的呢?只能靠問出來,通常來說只要是具體的問題,那么他都會有解決方案的。 例如你可以這樣問,劉總,咱們已經(jīng)見了三次面了,咱們每一次聊的都特別好

通常感情牌是用來套出客戶真實的想法的,很多時候,你猜顧客為什么不買,不如直接問,你靠猜,這個效率就太低了,因為客戶遲遲不買的顧慮太多了,哪一個才是他最在乎的呢?只能靠問出來,通常來說只要是具體的問題,那么他都會有解決方案的。

例如你可以這樣問,劉總,咱們已經(jīng)見了三次面了,咱們每一次聊的都特別好,你也很認(rèn)可我們家的產(chǎn)品,說實話我特別希望能夠與你成交這筆生意,因為我真心的想要交您這個朋友。但是我也知道,您有您的顧慮,我從來不逼朋友做決定,您這次不從我這里買都無所謂,但是我特別想要知道您現(xiàn)在的顧慮到底是什么。假如是我滿足不了你的要求,你也可以告訴我,我?guī)湍龀鲋饕?,只要是我能夠做到的,我一定會想辦法幫你解決。

我告訴你,只要你說完這句話,95%的客戶,他都會把他真實的想法告訴你,而這個時候你再去基于他的問題進(jìn)行你的銷售攻勢。記住,用感情牌是為了讓客戶降低對你的警惕心,當(dāng)你說出你不在我這里買也可以,這樣的話,顧客就會放下對你的戒心,告訴你他真實的顧慮到底是什么。



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劉飛
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