當(dāng)你要考核一個(gè)部門或員工，而不知道該用什么績效指標(biāo)的時(shí)候，你可以從以下六個(gè)方面來選擇或設(shè)置適當(dāng)?shù)腒PI。
1、戰(zhàn)略KPI是指由企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解而來的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
2、職能KPI或CPI是指根據(jù)部門職能或崗位職責(zé)而確定的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
3、關(guān)聯(lián)KPI是指根據(jù)內(nèi)部客戶需求或流程而確定的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
4、重點(diǎn)工作KPI是指根據(jù)重點(diǎn)工作計(jì)劃或重點(diǎn)項(xiàng)目工作而確定的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
5、短板改進(jìn)KPI是指根據(jù)短板缺點(diǎn)或需要改進(jìn)的工作而確定的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
6、其他KPI包括安全事故等方面的其他關(guān)鍵績效指標(biāo)。
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