世界所有優(yōu)秀的企業(yè)，他們都是把看似復(fù)雜的成交流程化了。很多門店老板由于思維認(rèn)知的局限，提升業(yè)績總想依賴于某一個咨詢銷售或者市場經(jīng)理給他授權(quán)，給他幾個點(diǎn)的提成。因?yàn)檫@樣你就可以提升。我們應(yīng)該思考的是如何設(shè)計(jì)門店的成交流程，不再依賴于某幾個人的能力。萬一他們的能力不夠。業(yè)績不是始終突破不了，服務(wù)老客那叫本能，開發(fā)新客才叫本事。很多門店不但沒有開拓新市場的能力，卻總想從老客戶身上薅羊毛，往往達(dá)不到預(yù)期的。那該如何設(shè)計(jì)門店的成交流程，從而讓門店不再缺客戶，提高我們的業(yè)績呢？
第一步，找到精準(zhǔn)的客戶畫像。首先明確服務(wù)的主體客戶是誰，他們又在哪里。
第二步，設(shè)計(jì)引流和活動方案，吸引客戶到店。如果進(jìn)行了促銷的設(shè)計(jì)引流，這個客戶沒有復(fù)購。那么如果沒有復(fù)購，那你天天在做促銷，這還有意義嗎？
第三步，設(shè)計(jì)首次進(jìn)店的服務(wù)體驗(yàn)流程。建立客戶的親密關(guān)系，提供良好的體驗(yàn)，可以增加客戶的聯(lián)系和互動的時間，是成交極其關(guān)鍵的一步。
第四步，當(dāng)客戶體驗(yàn)完你的服務(wù)以后，他覺得真的好。然后覺得你提供的套餐性價比也很高，客戶無法拒絕，已經(jīng)成交了，產(chǎn)生好的體驗(yàn)感，就一定會產(chǎn)生成交。
以上就是為門店老板簡單的幾個建議部分，只要用心設(shè)計(jì)，成交就變得簡單容易。
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