為什么員工總會有工作狀態(tài)不好，能量低，焦慮的時候，而且這種情況往往比較多的出現(xiàn)在那些還比較有上進(jìn)心的人身上。按照吉爾伯特行為工程模型的框架來看，員工狀態(tài)25%受個體因素的影響，75%受組織環(huán)境因素的影響。個體因素當(dāng)中包括了知識技能、天賦潛能、態(tài)度動機(jī)三個方面。而組織環(huán)境因素當(dāng)中，包括了數(shù)據(jù)/信息/反饋、資源/流/程/工具、后果/激勵/獎勵這三個方面。對影響員工個體層面的狀態(tài)波動和行為表現(xiàn)的因素思考和總結(jié)。認(rèn)為員工狀態(tài)和行為影響因素包括動力、愿力、心力、能力這四力缺一不可，其中心力尤為關(guān)鍵。舉例。
第一，動力。動力代表著意圖和想要。
第二，愿力。愿力代表著具體的目標(biāo)和方向。光是想要個人成長，但沒有明確的成長目標(biāo)和方向。比如兩年內(nèi)要成為獨(dú)擋一面的項目經(jīng)理，三年內(nèi)要成為能夠從組織層面引領(lǐng)企業(yè)管理升級和革新的專家。缺乏具體成長目標(biāo)和方向，也就無法產(chǎn)出有效的實際行動。
第三，心力。心力代表了能量和韌性。想要成長，也有挑戰(zhàn)性的成長目標(biāo)，但過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)性目標(biāo)達(dá)成很困難，內(nèi)心就會出現(xiàn)焦慮和受挫。而這個時候缺乏足夠的心理，也就是能量和韌性的時候，就很容易出現(xiàn)放棄，甚至躺平。為什么？因為心力不夠，即使內(nèi)心再想要，目標(biāo)再明確，也很難開展積極的行動。就像一個人堅持鍛煉一樣，他動力方面也很想健身，愿力方面瘦身目標(biāo)也很明確。但可能因為最近失戀了，工作上受挫了，心力不夠，就很難付諸鍛煉的行動。
第四，能力。能力代表了逐步靠近具體目標(biāo)的腳印，一步步成長的腳印，要能夠被自己和他人看見，這樣就可以形成增強(qiáng)回路。成長感多一點(diǎn)，心力就會恢復(fù)一點(diǎn)，下一步積極行動就會更有利一點(diǎn)。
所以管理者應(yīng)該不僅要關(guān)注員工的動力、愿力和能力，更需要關(guān)注員工的心力。而心力的提升，認(rèn)為關(guān)鍵要做到兩點(diǎn)，接納當(dāng)下和發(fā)現(xiàn)腳印。
第一個，接納當(dāng)下。是指當(dāng)面對自身現(xiàn)狀和愿力目標(biāo)的差距的時候，面對努力過程當(dāng)中的挫折和困難的時候，能夠?qū)W會開放的接納當(dāng)下自己，此時此刻的自己，好與不好，都是客觀正常的。要做的只是通過未來的努力變得更好。
第二個，發(fā)現(xiàn)腳印。就是在漫長的努力過程當(dāng)中，一定要發(fā)現(xiàn)自己一步一步前進(jìn)的腳印。要善于從自己和別人身上挖掘鮮花和掌聲。就像微軟ceo納德拉說的，在狗屎堆里找到玫瑰花瓣。
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