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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何有效運用平衡積分卡

 
講師:崔淼 瀏覽次數(shù):2269
 平衡積分卡是一個非常有效的戰(zhàn)略管理工具和績效管理的工。優(yōu)秀的管理人員必須要清晰的了解并充分的運用。平衡積分卡包含四個維度,即股東、客戶、內(nèi)部運營和學(xué)習(xí)成長這四個方面。 第一,身為管理人員,必須要思考并明白,平衡積分卡的目標(biāo)、邏輯。通俗了解,管理人員的工作效果需要得到股東的滿意,也就是讓老板高興

平衡積分卡是一個非常有效的戰(zhàn)略管理工具和績效管理的工。優(yōu)秀的管理人員必須要清晰的了解并充分的運用。平衡積分卡包含四個維度,即股東、客戶、內(nèi)部運營和學(xué)習(xí)成長這四個方面。

第一,身為管理人員,必須要思考并明白,平衡積分卡的目標(biāo)、邏輯。通俗了解,管理人員的工作效果需要得到股東的滿意,也就是讓老板高興,股東滿意的核心指標(biāo)就是賺取利潤,而要想盈利,就必須要讓客戶滿意??蛻魸M意了才會下單,有訂單才能產(chǎn)生利潤。要讓客戶滿意,企業(yè)的內(nèi)部運營就必須要保持順暢和良好,才能滿足客戶對訂單的交期,產(chǎn)品的質(zhì)量與產(chǎn)品價格的期待。而要保證企業(yè)內(nèi)部運營的質(zhì)量,就需要公司有一支訓(xùn)練有素的優(yōu)秀的團隊,而團隊不斷學(xué)習(xí)和成長是成就優(yōu)秀團隊的不二法門。

第二,管理人員工作中要善于運用平衡積分卡。要對平衡積分卡的每一個維度,根據(jù)公司實際的情況展開思考和討論,提煉出每一個維度的工作路徑、過程的關(guān)鍵點以及工作結(jié)果的關(guān)鍵績效指標(biāo)。這樣才能將四個空洞的維度分解為可實施的、具體的、可量化的工作目標(biāo)和計劃。

第三,平衡積分卡的關(guān)鍵就是平衡。首先是股東與客戶與團隊之間的平衡,當(dāng)然還有目標(biāo)與計劃的平衡,計劃與實施的平衡,人、機、料、法、環(huán)等諸多方面的平衡。從小平衡到大平衡,從內(nèi)部平衡到外部平衡,從局部平衡到整體平衡。

第四,平衡積分卡是一個動態(tài)的過程,管理人員在實施過程中要不斷的總結(jié)經(jīng)驗,不斷的優(yōu)化指標(biāo),不斷的提升和改善。這樣平衡積分卡才能得到有效的運用。



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崔淼
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