作為管理者，你是否跟員工面談的時(shí)候還在尬聊，或者是聊完之后根本達(dá)不到你的預(yù)期呢？接下來我將會(huì)總結(jié)四條溝通以及面談的干貨知識(shí)，提升面談?dòng)行缘乃膫€(gè)方法。
1、充足準(zhǔn)備，不做漫無目的的溝通分為三點(diǎn)。第一點(diǎn)目的準(zhǔn)備，第二點(diǎn)時(shí)間準(zhǔn)備，第三點(diǎn)技巧準(zhǔn)備。你要找你的員工談的是什么？是談業(yè)績(jī)，談方法、談心態(tài)還是談感情。無論你的想法有多少，首先你要明確你這次溝通的目的，以及通過這次溝通你想要達(dá)到的結(jié)果。同時(shí)你要準(zhǔn)備好你跟你下手的時(shí)間，確保這段時(shí)間沒有別人打擾，不要一會(huì)兒一個(gè)電話，否則這次溝通會(huì)變得非常的無效。然后根據(jù)平時(shí)對(duì)面談?wù)叩牧私?，?zhǔn)備好和他溝通的情緒思路，以及預(yù)判對(duì)方的反應(yīng)等等，這都是非常重要的。
2、搭建場(chǎng)景，慎用一對(duì)一巧用偶遇法面談，其實(shí)分為正式和非正式，也就是例行面談和隨機(jī)面談兩種形式。我們?cè)谶M(jìn)行正式例行的面談的時(shí)候，要有所準(zhǔn)備，并且營(yíng)造正式的氛圍，給員工創(chuàng)造一個(gè)比較舒適，保護(hù)隱私的環(huán)境也是比較主要的。不過正式的面談一定是雙方都比較緊張的，所以我們可以去營(yíng)造一些日常的機(jī)會(huì)，比如抽根煙、喝杯咖啡，或者是吃個(gè)午餐的機(jī)會(huì)，我們都可以進(jìn)行比較有效的面談。這種非正式的溝通往往對(duì)于解決員工非業(yè)務(wù)的問題有著非常好的效果，但是你要記住一條，你要有目標(biāo)性。
3、把握主動(dòng)，讓談話變得高效。通過眾多的管理實(shí)踐，人能夠有效溝通，最長(zhǎng)的時(shí)間大概也就是40分鐘左右。所以說你在跟他有效溝通的時(shí)候，哪怕你想說的問題再多，也只能集中到1到2個(gè)問題。我們常見的做法是開門見山的告訴面談?wù)?，我今天就要跟你談一二三這幾個(gè)問題，其他的我們不要去講。同時(shí)我們不能在溝通當(dāng)中循跡太深，或者是延展性過強(qiáng)，要時(shí)刻把握溝通的主題，隨時(shí)的打斷，把話題引到自己想要溝通的問題上來。
4、要準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，完善記錄。我們?cè)趩T工面談的時(shí)候，尤其在溝通業(yè)績(jī)、溝通方法等非常重要的事件的時(shí)候，一定要準(zhǔn)備好相應(yīng)的客觀數(shù)據(jù)，并且能夠做好溝通記錄。作為管理者，你一定要盡量準(zhǔn)備好，不帶偏差性的客觀數(shù)據(jù)，告訴員工哪里好，哪里不好，為什么不好，為什么好。尤其我們?cè)趲椭鷨T工改善他的工作方法，包括細(xì)節(jié)的時(shí)候，我們一定要做好記錄，包括整個(gè)實(shí)施的步驟，我們檢查的周期，以及我們期望他達(dá)成的目標(biāo)，這些東西做到有跡可循，才能方便我們?cè)谙乱淮胃鷨T工更好的溝通。ok這四點(diǎn)說完，希望你能夠通過以上內(nèi)容成為一個(gè)掌握有效溝通的管理者。
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