平衡積分卡99的人都誤解了。如果與精益管理結(jié)合起來會是怎樣的呢？平衡積分卡BSC包括四個維度，財務績效、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長，是20世紀90年代初由卡普蘭和諾頓提出的戰(zhàn)略管理方法，很多人都把它當做績效考核的方法，然后發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)用平衡積分卡做考核，極少有成功的。于是得出這樣的結(jié)論，這個方法對中國企業(yè)沒什么用。而當初人家兩位專家研究出來就說過，關(guān)注單一維度沒有用，關(guān)鍵是這四個維度性能的組織賦能與戰(zhàn)略協(xié)同的效應。
從精益管理的角度來做一個解讀：
一、財務績效。比如總利潤】利潤率、利潤增長等，這是企業(yè)追求的精益目標，這也是精益管理中講的增值利潤增長。
二、客戶。財務績效從哪來呢？當然來自于客戶，精益管理強調(diào)，從客戶的角度定義價值，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務。
三、內(nèi)部流程。為了讓客戶滿意，我們必須提高管理水平，讓我們的產(chǎn)品安全，質(zhì)量好，價格不貴，服務還好，所以就有了這些管理指標，安全、質(zhì)量、成本、交貨期、客戶滿意度、產(chǎn)能、效率等等。精益管理中，通過價值流分析以及各種精益工具方法的運用，優(yōu)化流程，降本增效，實現(xiàn)同等價格下高質(zhì)量、低成本、高效率、短交貨期，讓客戶滿意的同時，實現(xiàn)財務績效。
四、學習與成長。怎么才能讓企業(yè)管理這么好呢？那就要打造學習新的組織，讓團隊不斷學習先進的管理理念和系統(tǒng)方法，不斷成長提升綜合素質(zhì)與能力。這就是精益管理里強調(diào)的人本精益，以人為本，持續(xù)改善，不斷精進，從而實現(xiàn)有傳統(tǒng)的管理理念和管理模式，將精益管理的轉(zhuǎn)型升級。
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