有一個朋友,之前我給他介紹了很多的客戶,他做保險的,他跑了三四十家,很長時間,后來他就說他說你繼續(xù)給我介紹,我說為什么?他說一個單都沒成,這個時候我就問他,我說你可不可以把你跑過的這個業(yè)務的記錄拍成照片發(fā)給我。他發(fā)給我的時候,我就知道問題出在什么地方了。我們很多跑業(yè)務的人,不斷的向外求,不斷每天都在跑,但是從來不去總結自己的問題是什么。其實我們首先在做業(yè)務的時候,首先訓練的是自己的傾聽能力。我明天要拜訪這個客戶,是不是我們事先要做一些功課,這個客戶是干什么的?他的規(guī)模是什么樣?我們這個產品拿給他的時候,他會問哪些問題,我們是不是應該有一個話術的提綱?
當我講話不太老練的時候,在這個談話的過程里頭,我要把我和他之間的這個對話錄成音。然后晚上回來,我把我和他之間的講的這個話的錄音,要反復的聽,然后把他一個字一個字的敲出來,打成逐字稿。這個訓練實際上是訓練你的傾聽能力和溝通能力,以及覺察客戶的需求的能力。我們很多做業(yè)務的人實際上是不具備這個能力的,你看他天天嘚嘚嘚嘚嘚嘚,他講的全是自己說的話,就是雞對鴨講的話,我們把這種人叫做,不說人話也聽不懂人講的話,我所講的這種傾聽的訓練和這種對客戶覺察的訓練。如果你能打上幾百分這個稿出來的時候,那你一定會是一個非常好的產品經理。當然你要認真的去訓練我講的這個方法,其實可以適用在每一個行業(yè)當中,也是現在我們這個職場上最缺的一個職位,產品經理要具備的能力。
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