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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

學(xué)會(huì)拒絕,千萬不要滿足客戶所有的需求

 
講師:關(guān)家駒 瀏覽次數(shù):2303
 客戶的預(yù)算有限,但是要求又這么多,什么東西都要,其實(shí)這種情況太正常不過了。就跟你問女孩,你想嫁給什么樣的男生是一樣的,女孩會(huì)告訴你,我想嫁一個(gè)懂得浪漫的,每天能夠陪自己的,要有才華的,要有高學(xué)歷的,能做出一手好菜的,能賺錢養(yǎng)家的。要有房有車的,要有事業(yè)心的,還要懂得疼她的男生。 很顯然,能夠滿

客戶的預(yù)算有限,但是要求又這么多,什么東西都要,其實(shí)這種情況太正常不過了。就跟你問女孩,你想嫁給什么樣的男生是一樣的,女孩會(huì)告訴你,我想嫁一個(gè)懂得浪漫的,每天能夠陪自己的,要有才華的,要有高學(xué)歷的,能做出一手好菜的,能賺錢養(yǎng)家的。要有房有車的,要有事業(yè)心的,還要懂得疼她的男生。

很顯然,能夠滿足這種訴求的男生實(shí)在是太少了。絕大多數(shù)的女孩,她最后嫁的男生,也只能夠滿足她幾個(gè)訴求。實(shí)際上我們面對(duì)客戶的時(shí)候,客戶也經(jīng)常對(duì)我們說,同樣的話,他會(huì)對(duì)你講出一大堆的訴求。但實(shí)際上客戶他自己都不知道他自己想要什么。這個(gè)時(shí)候你千萬不要為了留住客戶上來就夸下海口,什么要求都答應(yīng)。要知道客戶的預(yù)算是有限的,你得先幫助客戶分析需求,給客戶的需求做一個(gè)排序,讓客戶知道他自己想要什么,然后你再去滿足他在乎的需求。



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