被客戶帶節(jié)奏,你怎么可能成交客戶?因為你太順著客戶了,是很容易被客戶考慮考慮的。90%的銷售,在銷售過程中只是在回答問題,并沒有重新掌握主動權。談談初期客戶的多數(shù)問題是不需要回答的,因為他只是在問他聽說過的,他想了解的那就是隨口問問,問完就給你發(fā)了一張好人卡,那行,我回去后再考慮一下,考慮完再說,大概率回去之后根本不會花時間考慮,這個客戶就這么丟了,你就徹底沒機會了。接下來給你五個高情商的應對話術,背會了,趕緊去用。
1、那客戶問怎么這么貴,先不要急著回答,也不要急著解釋為什么貴。你要反問,美女,之前有了解過哪幾家比較便宜的呢?
2、客戶問套餐里邊有什么怎么這么貴,你不要急著解釋,也不要急著介紹,一定要先說上一句套餐里的東西還是非常多的,關鍵看適不適合您,您現(xiàn)在最想解決什么問題呢?
3、那么再假如客戶問怎么使用起來這么麻煩呢?先別急著趕緊再操作一遍演示。你要反問上一句,先生,您覺得哪個環(huán)節(jié)讓您體驗不好呢?
4、客戶問為什么比別人家貴,不要只會說一分價錢,一分貨,而是要問先生,在這之前,您肯定看過其他家的產(chǎn)品,您對比后感覺貴了多少呢?
5、客戶說你們家的產(chǎn)品比隔壁的老王的好在哪里?這個可是個大坑,別著急貶低同行,也不要著急回答,你要主動的去提問,優(yōu)點各家都有兩家試用之后,希望咱家的哪一點能做的更好一點呢?記住談單溝通想成交就必須先掌控節(jié)奏,用好反問才能重新掌握主動權。
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