企業(yè)里面最不需要的是什么呢?是制度,規(guī)章制度,是舊管理的一種思維。新管理講的是操作流程,為什么呢?操作流程做到位以后,員工犯錯(cuò)誤的概率就接近零。那什么是流程呢?舉個(gè)例子,你們開車有沒有用過導(dǎo)航,導(dǎo)航是不是告訴你前方100米左轉(zhuǎn)彎,直行50米右轉(zhuǎn)彎,然后再過兩個(gè)紅綠燈就到了。大家思考一下,導(dǎo)航是制度還是流程,是流程。
那什么是制度呢?這條路限速80,你開到90,我就把你拍下來,然后罰你。如果你開了導(dǎo)航儀,你怎么會(huì)超速呢?超速它會(huì)提醒你。所以真正把你帶到目的地的是導(dǎo)航儀,而不是攝像頭?,F(xiàn)在的企業(yè)缺乏大量的導(dǎo)航儀,真正的流程是讓員工徹底做正確。無論你是什么性格都可以做正確,千萬不要再動(dòng)用過多的規(guī)章制度,管理者要做的是制度減肥,流程增肥。
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