引流鎖客目的是什么?目的就是拉新留存,拉新顧客,存量老顧客。讓你梳理企業(yè)的ABC類客戶是什么意思?就是讓你營(yíng)銷你的A類客戶。有人說(shuō)了,你做點(diǎn)活動(dòng),新顧客的拓客。那我就問(wèn)你,你的新顧客拓客,老顧客呢?新顧客顧客就一個(gè)情況,那老顧客不滿意,老顧客復(fù)購(gòu)率低,老顧客如果要滿意了,老顧客復(fù)客率高的話,你的新顧客是不缺的。老帶新,就是因?yàn)槟愕膹?fù)購(gòu)低,老顧客不太滿意,對(duì)你的經(jīng)營(yíng)他可能來(lái)的少。
這個(gè)時(shí)候你說(shuō)我要搞一個(gè)動(dòng)作,是把新顧客再搞進(jìn)來(lái)。那我就問(wèn)你,新顧客一旦再來(lái)了以后,他是不是也會(huì)變成老顧客呢?你的老顧客維護(hù)體系通過(guò)你的小金卡鎖客,把你的老顧客維護(hù)起來(lái),用他的以往銷售數(shù)據(jù),看看他的進(jìn)店率。什么意思,你們的店有沒(méi)有考勤表,員工考勤表有沒(méi)有,有人打卡,有人指紋,有人畫(huà)圈,把你的員工考勤表變成你的顧客考勤表,員工考勤表不用記得那么詳細(xì),遲到了,早退了,顧客考勤表好好記一記。
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