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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

化解矛盾的溝通技巧

 
講師:張紅領(lǐng) 瀏覽次數(shù):2294
 團(tuán)隊中有沒有遇到過這樣的同事,做事情像個小鋼炮一樣,風(fēng)風(fēng)火火就開始干了,很多時候可能都等不及對方把話說完,他就已經(jīng)開始行動了。或者我們自己有沒有收到過這樣的反饋,覺得其實你的人非常的簡單,溝通呢很坦誠,但是有些時候略微比較強(qiáng)勢,而且容易生氣發(fā)怒。甚至有些時候你已經(jīng)惹惱了對方,但是你自己不知道。給大家

團(tuán)隊中有沒有遇到過這樣的同事,做事情像個小鋼炮一樣,風(fēng)風(fēng)火火就開始干了,很多時候可能都等不及對方把話說完,他就已經(jīng)開始行動了?;蛘呶覀冏约河袥]有收到過這樣的反饋,覺得其實你的人非常的簡單,溝通呢很坦誠,但是有些時候略微比較強(qiáng)勢,而且容易生氣發(fā)怒。甚至有些時候你已經(jīng)惹惱了對方,但是你自己不知道。給大家分享一下像這種干事情,風(fēng)風(fēng)火火老虎型的人,他們通常會遇到的溝通上的問題,以及我們該怎么去提升。實際上這類人行動力非常的強(qiáng),而且很多時候更關(guān)注事情本身,但也會因此他們往往會忽略身邊人的感受和情緒。很多時候你們就事論事的態(tài)度和口吻,很容易讓對方感覺到你在指責(zé)他,或者你在對他發(fā)號施令,但如果對方并不是你的下屬,那么你們溝通上的矛盾就一定容易出來了。最差的可能性,你會被職場里的其他同事所排擠,沒有人愿意跟你一起去合作一個項目。

最后很有可能你自己一個人默默的,要把所有的事情都干掉,或者你會因此會被動或者主動的離開這個團(tuán)隊。這里給你介紹一個簡單易學(xué)的方法,記住個口訣,先聆聽再表達(dá)過程中不要打斷對方試著多問一句,你感覺怎么樣?像這一類老虎型的人,性格比較急,所以會急于去呈現(xiàn)和表達(dá)自己的觀點,而因此容易打斷對方說話,換位思考一下,如果你是一個經(jīng)常被人打斷的那個人,你的感受會如何呢?所以多聆聽對方少打斷對方很重要,而避免別人覺得你在發(fā)號施令最有效的方法就是你要多問一句,你覺得怎么樣。而其實即使讓你知道對方對于你建議的反饋是怎么樣,同時也是讓對方在感受到你在尊重他他會覺得是被你重視的。我們要知道共識才是解決問題,促成事情成功最有效的方法。如果你的建議跟意見,哪怕再對再好,對方并不認(rèn)同,那一切都是白搭的。



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