聽到這樣一個(gè)傳言,企業(yè)一旦做了質(zhì)量管理,就會(huì)提升成本,那么真的是這樣嗎?做質(zhì)量管理要花很多錢嗎?質(zhì)量和成本似乎總是對(duì)立面存在的,在一些情況下,好的質(zhì)量確實(shí)意味著成本的提升,這些情況包含使用更好的原材料,使用更好的生產(chǎn)設(shè)備,雇傭更專業(yè)的管理人員及更加嚴(yán)格的進(jìn)行生產(chǎn)控制和檢測(cè)。
但是質(zhì)量和成本之間的關(guān)系,并不僅僅包含這些,質(zhì)量的成本是指企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一些費(fèi)用,以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定的標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和,包含了直接質(zhì)量成本和間接質(zhì)量成本,其中直接質(zhì)量成本包含了內(nèi)部故障成本、外部故障成本、鑒定成本和預(yù)防成本。間接質(zhì)量成本包含了無形質(zhì)量成本、使用質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)量成本和設(shè)備質(zhì)量成本。當(dāng)我們形成的好的質(zhì)量的時(shí)候,我們所有的質(zhì)量成本中,故障成本、無形質(zhì)量成本等將減少,這些減少的成本在更多的時(shí)候,比起另外一些成本的增加是更值得的,因?yàn)椴涣荚斐傻膿p失在更多的時(shí)候是非常大的。另外,無形質(zhì)量成本的損失,更是無法用金額來衡量,明確客戶的需求,做到適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,恰如其分的使用好的原材料,使用更好的生產(chǎn)設(shè)備,雇傭更專業(yè)的管理人員及更加嚴(yán)格的進(jìn)行生產(chǎn)控制和檢測(cè),合理的增加預(yù)防成本和鑒定成本,這些都可以使我們的產(chǎn)品達(dá)到好的質(zhì)量,而且這些增加的成本相對(duì)于我們的不良質(zhì)量損失一定是更值得的。
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