企業(yè)百分之九十以上的煩惱往往來自于人際關(guān)系的煩惱，而人際關(guān)系的煩惱又基本來自于溝通的煩惱。職場中有一個經(jīng)典的溝通模型GROW模型，它也是管理溝通當(dāng)中一個非常好用的工具，它有以下四個步驟組成。
1、g即目標(biāo)。我們在跟下屬溝通時，經(jīng)常會用一系列啟發(fā)式的問題來幫助下屬來明確自己的期望跟目標(biāo)，我們發(fā)現(xiàn)大部分的平庸工作者普遍缺乏目標(biāo)感。
2、r即事實。我們要幫助下屬圍繞目標(biāo)去搜索相關(guān)事實，助其尋找資源并解決困難。這個過程需要幫助下屬去拓寬思路，去幫助他去看到超越自己維度跟內(nèi)容去尋求更多的可能性。
3、o即方案。當(dāng)下屬能看到更多的可能性的時候，他便能夠開啟思路去探索更多的選擇跟方案，從而找到解決問題的*解決方案。
4、W即具體行動。在實際下屬的輔導(dǎo)溝通中，管理者一定要激勵下屬，讓他去尋找更多的行動方案，并制定出具體的行動計劃。管理者要及時給予檢查跟方持，直到下屬完成*的目標(biāo)。四個步驟在你在跟下屬溝通中只要按模型去執(zhí)行，他就更能夠明白該怎么做。所以*的人際關(guān)系大師卡耐基曾說，百分之八十以上的成功人士都是靠溝通來打天下的。
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