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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

套路三板斧:重復(fù)、總結(jié)和征詢意見

 
講師:趙麗沙 瀏覽次數(shù):2282
 被人套話的經(jīng)歷都有吧,有一種套話,可能是到現(xiàn)在你還沒有反應(yīng)過來的,這種說話的套路就三板斧,但是使出來的時(shí)候,就潤(rùn)物無聲,讓你覺得跟這人聊天,很舒服,很被理解,甚至還會(huì)產(chǎn)生一種這個(gè)人還挺好的奇怪想法,這三板斧分別是重復(fù)、總結(jié)和征詢意見。 一、重復(fù)。用提問的語(yǔ)氣重復(fù)講話者的最后一個(gè)關(guān)鍵詞,從而傳遞

被人套話的經(jīng)歷都有吧,有一種套話,可能是到現(xiàn)在你還沒有反應(yīng)過來的,這種說話的套路就三板斧,但是使出來的時(shí)候,就潤(rùn)物無聲,讓你覺得跟這人聊天,很舒服,很被理解,甚至還會(huì)產(chǎn)生一種這個(gè)人還挺好的奇怪想法,這三板斧分別是重復(fù)、總結(jié)和征詢意見。

一、重復(fù)。用提問的語(yǔ)氣重復(fù)講話者的最后一個(gè)關(guān)鍵詞,從而傳遞出一種,我正在認(rèn)真聽你講每一個(gè)字,都很認(rèn)真的心理暗示,同時(shí)給講話者一個(gè)可以延展闡釋的話題,好讓他順著雙方都感興趣的地方繼續(xù)解釋下去,而這個(gè)被重復(fù)的關(guān)鍵詞,也一定是一個(gè)值得解釋,且講話者有明確態(tài)度和興趣的詞。至于怎么找到更明確的關(guān)鍵詞,這是一門手藝需要練習(xí)。

二、總結(jié)。沒有人在聊天里,不期待被理解,被認(rèn)同,我能不能這么理解啊?就這句話,任何一個(gè)講話者聽到這句話的時(shí)候,都一定會(huì)選擇暫停來迎接一個(gè)被充分肯定的結(jié)果,更巧妙的做法是在總結(jié)的后半段里,故意賣一個(gè)破綻,為了糾正這個(gè)錯(cuò)誤,講話者不得不再搬出更多信息,作為論據(jù)來支撐自己這來之不易的被理解,而這個(gè)破綻通常就包含了此次套話的關(guān)鍵信息。

三、征詢意見。誠(chéng)懇的征詢意見背后,隱含的是極大程度的認(rèn)可和尊重,講話者在悲天憫人的給出那些自以為是的忠肯建議的時(shí)候,通常會(huì)直接忽視掉的一個(gè)重要事實(shí),是對(duì)一件事怎么看的態(tài)度,已經(jīng)完整的體現(xiàn)在了怎么辦的手段里,這一組套話的三板斧初期使用,一定會(huì)覺得尷尬且笨重,甚至在賣破綻的時(shí)候,還會(huì)顯得很愚蠢。但是套話這件事兒,如前面,它畢竟是一門手藝,這事沒有捷徑,只有練習(xí),那些真的做到潤(rùn)物無聲的大佬,可能在過往的很多年里,他就一直是這么說話的。



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趙麗沙
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