他這兩千八的工資啊,操著一萬八的薪,看到地上呢有一滴油,你的第一反應是什么呢?拿紙把它擦掉呢?還是視若無睹。而豐田公司的員工啊,看到這一滴油,他們的反應是為什么會有這一滴油呢?于是他就開始找原因了啊,發(fā)現(xiàn)是車輛的螺絲位置上滴下來的,怎么辦呢?很多人可能是趕緊把螺絲擰好了就可以了。他不是這樣做的,他就會想為什么這個螺絲會滴油呢?于是把它擰下來看,原來是墊圈老化了哦,他就開始想為什么么有這個螺絲漏油呢?其他的墊圈怎么不漏油呢?于是他又干了一件事情,把其他幾個螺絲呢都擰下來了。一對比發(fā)現(xiàn)原來這幾個墊圈不是同一個廠家生產(chǎn)的。
所以在這個時候呢,把這個問題反饋給了采購部,不要在采購這家公司的墊圈了,降低了漏油的幾率。因此呢怎么解決問題呢?看到問題呀,至少你要問幾個為什么,當你遇到問題,能夠問出五個,為什么你才能夠看到問題?看到問題本質(zhì)啊,再去找解決方案,最后解決問題。所以愛因斯坦曾經(jīng)說過一句話,所有困難為題的答案都不在于問題的這個層面。所以以后遇到問題呀,千萬不要就問題解決問題,或者就問題討論問題,你只是在原點不斷的重復。
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