管理者不要一味的去表現(xiàn)自己非常強(qiáng)勢(shì),作為領(lǐng)導(dǎo)的一面，有時(shí)候適當(dāng)?shù)氖救醺芾c下屬的距離。我以前在一家大型的軟件公司，每一個(gè)星期五下班前都要跟各業(yè)務(wù)線的總監(jiān)開會(huì)，去review業(yè)績的進(jìn)展。有一次連續(xù)幾個(gè)星期公司業(yè)績非常不理想，總是離預(yù)測(cè)偏差特別大。在會(huì)上我忍不住對(duì)一個(gè)預(yù)測(cè)偏差*的銷售總監(jiān)叫威爾森對(duì)他發(fā)了火，問他還記不記得月初的時(shí)候自己做過的預(yù)測(cè)，記不記得自己拍過的胸脯，當(dāng)眾羞辱了他一番。有些時(shí)候，大家都有共識(shí)，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人就像是帶兵打仗，戰(zhàn)績不好的時(shí)候被罵的是理所當(dāng)然?？墒沁@位老兄可能剛剛客戶那兒受了氣，他突然很硬的甩回一句預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，也是因?yàn)榭蛻舫兄Z沒做到，我有什么辦法？客戶月初的時(shí)候說百分之百?zèng)]問題，結(jié)果又放飛機(jī)，關(guān)我什么事兒？我一下愣住了，咽了一下口水，強(qiáng)忍著說，休息10分鐘，茶歇后接著開會(huì)。這個(gè)威爾森說的那個(gè)客戶，我其實(shí)我也知道客戶月中時(shí)承諾過月中可以簽單，月底打款。雖然月底沒有兌現(xiàn)，但下個(gè)月應(yīng)該也跑不掉了。接著開會(huì)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)威爾森似乎也平靜下來了。
于是我當(dāng)眾對(duì)他說，威爾森一直銷售預(yù)測(cè)都很準(zhǔn)確，那么這一次連續(xù)幾個(gè)星期沒做到，當(dāng)然也有大客戶的原因，也有我的原因，我也應(yīng)該多花一些時(shí)間一道去幫他跟進(jìn)一下重要的大客戶。不過沒關(guān)系，這個(gè)月我先在集團(tuán)去挨批，下個(gè)月我們把業(yè)績和底氣都給掙回來。威爾森的氣馬上消掉了，他低下頭說自己剛才也是一時(shí)情緒沖動(dòng)，他能明白沒做到就是沒做到，不應(yīng)該找借口。于是我拍了拍他的肩膀，也是鼓勵(lì)了。這件事之后，威爾森和我走的更近了，他也會(huì)就項(xiàng)目的問題主動(dòng)找我?guī)兔?。那個(gè)大單在下個(gè)月果然給追回來了，大家都笑到了最后。后來給新的銷售做培訓(xùn)的時(shí)候，我把這件事兒拿出來講，每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，對(duì)銷售而言，每個(gè)月都完成任務(wù)其實(shí)是非常不容易的。偶爾馬失前蹄我也能理解，因?yàn)槲乙膊焕?。所以說管理者也不要光顧著向下屬展示自己完美的一面，沒有人是無所不能的。偶爾學(xué)會(huì)低低頭，才能拉近你跟下屬的距離。
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