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學會這招輕松解決客戶的各種質(zhì)疑

 
講師:楊航偉 瀏覽次數(shù):2262
 小韓,你們的產(chǎn)品質(zhì)量會不會有問題啊?馬總質(zhì)量這一塊您放心不會出問題的。停,小韓怎么能這么回?遇到這種問題,客戶啊一定是受過傷,才會注意到產(chǎn)品質(zhì)量的,這時不管你再怎么口頭保證都是沒用的。首先我們用一句話來打破僵局,馬總,你以前是不是買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊。接下來不管客戶怎么回應,你都必須站到客戶的角

小韓,你們的產(chǎn)品質(zhì)量會不會有問題?。狂R總質(zhì)量這一塊您放心不會出問題的。停,小韓怎么能這么回?遇到這種問題,客戶啊一定是受過傷,才會注意到產(chǎn)品質(zhì)量的,這時不管你再怎么口頭保證都是沒用的。首先我們用一句話來打破僵局,馬總,你以前是不是買過質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊。接下來不管客戶怎么回應,你都必須站到客戶的角度。拿自身做例子,打消客戶的疑慮,馬總,我不賣東西的時候,也是消費者,跟您一樣,對產(chǎn)品的質(zhì)量要求都很高。

曾經(jīng)買過很多很多質(zhì)量不好的產(chǎn)品,不僅特別的生氣,而且啊還耽誤事兒。因此我在找工作的時候,會首先考慮產(chǎn)品質(zhì)量的問題。我之所以會在這家品牌工作不去其他品牌做,就是因為這個品牌質(zhì)量過硬,售后服務非常有保障,馬總完全不用擔心。記住,只要能讓客戶覺得你不是一個只賣產(chǎn)品的銷售,而是一個為他著想幫他解決問題的顧問,你就離成交不遠了。



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楊航偉
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