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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

客戶拒絕你,不是不需要

 
講師:劉霜 瀏覽次數(shù):2266
 我們?cè)阡N售環(huán)境當(dāng)中啊,經(jīng)常會(huì)聽到客戶這樣講,我再考慮考慮。我跟你講,面對(duì)這樣的回復(fù),你千萬不要把客戶放走,而是要問客戶。哎,張總啊,我知道您現(xiàn)在還在猶豫,否則啊您就不會(huì)說還要考慮考慮了。我這么說并不是逼著您馬上購買,而是我希望啊能夠幫助您解決您的顧慮。你有什么擔(dān)心,或者您還有其他的什么想法,你都可以

我們?cè)阡N售環(huán)境當(dāng)中啊,經(jīng)常會(huì)聽到客戶這樣講,我再考慮考慮。我跟你講,面對(duì)這樣的回復(fù),你千萬不要把客戶放走,而是要問客戶。哎,張總啊,我知道您現(xiàn)在還在猶豫,否則啊您就不會(huì)說還要考慮考慮了。我這么說并不是逼著您馬上購買,而是我希望啊能夠幫助您解決您的顧慮。你有什么擔(dān)心,或者您還有其他的什么想法,你都可以告訴我,咱們就當(dāng)聊天了。

就算您不在我這兒買,我也能夠給您一些顧慮。那么通常這個(gè)時(shí)候呢,客戶都會(huì)說出自己的顧慮。而只有這個(gè)時(shí)候呢,你才能夠了解客戶,他真正想要的是什么?記住了我們做銷售的,我們可以照顧客戶的情緒,但是不要答應(yīng)客戶的拒絕。所以呀在與客戶溝通的時(shí)候啊,無論你們說了什么都不重要。重要的是你要想盡一切辦法把客戶的顧慮問出來,只有你了解客戶,他想要什么,你才能夠解決客戶的問題,購買才會(huì)變成自然而然的事情。



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劉霜
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