很多企業(yè)啊這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)里面銷售都會(huì)覺(jué)得自己的產(chǎn)品不好賣，公司流程也非常亂，很多人都在抱怨。那這個(gè)時(shí)候?qū)τ谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的主管，他怎么去應(yīng)對(duì)和平衡這個(gè)。其實(shí)不只是主管的事情啊，就是員工抱怨是怎么來(lái)的？你仔細(xì)分析員工的抱怨，不是從第一次反饋，就是員工的抱怨是由反饋無(wú)結(jié)果之后延伸出來(lái)的抱怨。所以這個(gè)本質(zhì)上并不是說(shuō)主管該怎么做，本質(zhì)上是這個(gè)公司市場(chǎng)的反饋機(jī)制出現(xiàn)了問(wèn)題。就原來(lái)我們公司也是有過(guò)一段時(shí)間，就是市場(chǎng)明明就出問(wèn)題了，這個(gè)產(chǎn)品在那塊不行，就應(yīng)該加這個(gè)功能去掉這個(gè)功能。這種現(xiàn)象真的是一線反饋，而且大部分反饋，反饋到公司這邊之后，主管說(shuō)了，主管干嘛給員工洗腦啊，說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題，一次洗腦還行，二次員工又反饋，第三次還反饋嗎？第三次人家不反饋了，人家私底下抱怨，私底下就罵了，就知道要我業(yè)績(jī)，產(chǎn)品不好不說(shuō)。
所以這整個(gè)反饋機(jī)制，如果公司能把反饋機(jī)制，就是比如說(shuō)我這個(gè)功能啊，公司產(chǎn)品要上線，一個(gè)功能。這功能上線，你是不是有時(shí)間OK比如你兩個(gè)月上線，你讓公司告知所有的一線人員，我們?cè)谘邪l(fā)這功能大概要預(yù)期兩個(gè)月員工這有反饋他就不會(huì)抱怨，你知道嗎？反饋抱怨產(chǎn)品不好的，有一部分人是有責(zé)任心的，他才會(huì)反饋。你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有沒(méi)有責(zé)任心的，他才不管客戶使用效果呢？所以有反饋的有抱怨的，你要及時(shí)警惕一下，是不是你們真的脫離了一線？你的產(chǎn)品部技術(shù)部是不是脫離了一線？所以反饋機(jī)制很重要，員工的抱怨不是一次就形成的，通過(guò)多次反饋無(wú)結(jié)果，擱你你也得抱怨。
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