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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

轉(zhuǎn)介紹你主動(dòng)要了嗎?

 
講師:關(guān)志坤 瀏覽次數(shù):2292
 有人問啊,就說這個(gè)轉(zhuǎn)介紹的話題,就是說老師,我這個(gè)客戶都答應(yīng)我做轉(zhuǎn)介紹啊,幫我去轉(zhuǎn)介紹。但是呢我到現(xiàn)在為止,轉(zhuǎn)介紹還是做的不好。但是客戶呢對(duì)于我都比較滿意,都答應(yīng)我了,為什么?我說我仔細(xì)問他,原因很簡(jiǎn)單,我說你根本就沒有要啊。我說你以為客戶說答應(yīng)你轉(zhuǎn)介紹了,他在你離開的時(shí)候,就真的給朋友打電話嗎?或

有人問啊,就說這個(gè)轉(zhuǎn)介紹的話題,就是說老師,我這個(gè)客戶都答應(yīng)我做轉(zhuǎn)介紹啊,幫我去轉(zhuǎn)介紹。但是呢我到現(xiàn)在為止,轉(zhuǎn)介紹還是做的不好。但是客戶呢對(duì)于我都比較滿意,都答應(yīng)我了,為什么?我說我仔細(xì)問他,原因很簡(jiǎn)單,我說你根本就沒有要啊。我說你以為客戶說答應(yīng)你轉(zhuǎn)介紹了,他在你離開的時(shí)候,就真的給朋友打電話嗎?或者說他有一些朋友有需要的時(shí)候,知道有你這么個(gè)人存在嗎?啊,是不可能的,客戶能答應(yīng)你就已經(jīng)證明他很認(rèn)同你了。這個(gè)時(shí)候你要進(jìn)行主動(dòng)去要啊,比如像原來我們一個(gè)員工,他就是轉(zhuǎn)介紹做的特別狠,他呢客戶都非常認(rèn)同他。然后我觀察他呢是什么?

他每當(dāng)跟一個(gè)客戶談完單,或者跟客戶溝通完之后,客戶說了我能幫你轉(zhuǎn)介紹,馬上他不是走人,他干嘛?他說您把手機(jī)拿過來,我給你抄一下通話錄,抄完通話錄之后還不走干嘛呀?他看了之后,說您幫我把這給客戶打幾個(gè)電話吧,就五個(gè)電話,五分鐘就打完了。您那個(gè)幫個(gè)忙,客戶不好拒絕,他客戶就打完了。說喂喂喂誰啊,你怎么怎么樣?我這一小孩啊,不錯(cuò)呀,這服務(wù)你要需要可以聯(lián)系他,我把他推薦給你,他打了五個(gè)電話,有一個(gè)正好需要就成交了。你說轉(zhuǎn)介紹你做的客情再好,是不是還差一步,就是你要主動(dòng)去要你不要的話,客戶沒有任何義務(wù)幫你主動(dòng),當(dāng)你的銷售人員,對(duì)不對(duì)?



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