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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

你被客戶白剽過嗎?

 
講師:夏曉光 瀏覽次數(shù):2300
 有位做家裝設(shè)計的老板來信,說他們經(jīng)常被客戶白嫖設(shè)計圖。有一些客戶是一分錢沒交,然后叫了幾家的設(shè)計師坐在那里,然后他就像大老板布置任務(wù)一樣,說出自己的要求,說完自己就走了。然后留下那幾家設(shè)計師要在那里尷尬的量尺寸之后呢,這幾家出的圖當中,他找出一個比較信任的,然后找一個報價更低的去做。他說這樣的白嫖情

有位做家裝設(shè)計的老板來信,說他們經(jīng)常被客戶白嫖設(shè)計圖。有一些客戶是一分錢沒交,然后叫了幾家的設(shè)計師坐在那里,然后他就像大老板布置任務(wù)一樣,說出自己的要求,說完自己就走了。然后留下那幾家設(shè)計師要在那里尷尬的量尺寸之后呢,這幾家出的圖當中,他找出一個比較信任的,然后找一個報價更低的去做。他說這樣的白嫖情況越來越多,是不是應(yīng)該搞付費設(shè)計?其實被客戶白嫖啊,在咨詢設(shè)計等非常專業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域是很常見的。你是不是要收費呢?取決于你的專業(yè)層次市場現(xiàn)狀和你的立場。

1、我們先來說說專業(yè)層次,為什么醫(yī)院要收掛號費?為什么律師要收咨詢費?就是因為他們是經(jīng)過專業(yè)考驗是值得信任的,而且專業(yè)層次越高,費用越貴。你看專家門診費是不是更高,資深的律師費是不是更高?所以你的專業(yè)層次要體現(xiàn)。

2、就是市場現(xiàn)狀,如果家家都是免費設(shè)計,就你一家搞付費設(shè)計,你覺得用戶會怎么選呢?會為此丟失多少潛在機會。因為把一個白嫖的客戶轉(zhuǎn)化為一個付費的客戶是完全有可能的。

3、就是你的立場,我知道免費設(shè)計不合理,但是不合理要做,合理也要做,所謂的合不合理,無非就是你的個人接受程度。如果你不想被白嫖,那你就注定要拒很多的客戶于門外。那如果你接受免費,那你同樣要接受客戶的白嫖和索取。但是很多人會說,我又不想流失客戶,但我又不想一味的被白嫖該怎么辦呢?接下來告訴你一個方法,前期就默認大家都不是白嫖,但是在中期增加門檻和難度。也就是說,我不拒絕你來白嫖,但是能讓你嫖到多少,我說了算。



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夏曉光
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