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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

品牌新成立客戶沒聽過怎么應(yīng)對?

 
講師:謝晗苑 瀏覽次數(shù):2274
 客戶說哎,你們這個品牌新成立的吧,怎么從來沒有聽過啊,你說我們品牌成立有一段時間了,只是我們從來不做廣告宣傳,靠的是客戶口碑。你這樣說呢,不能說錯,但是我感覺吧有點無關(guān)痛癢,而且你并沒有把劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢。那可以怎么說呢?我分享一種新的思路哈,可以先承認(rèn)自己的心,然后再引導(dǎo)客戶去思考。我們?yōu)槭裁磿M(jìn)入

客戶說哎,你們這個品牌新成立的吧,怎么從來沒有聽過啊,你說我們品牌成立有一段時間了,只是我們從來不做廣告宣傳,靠的是客戶口碑。你這樣說呢,不能說錯,但是我感覺吧有點無關(guān)痛癢,而且你并沒有把劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢。那可以怎么說呢?我分享一種新的思路哈,可以先承認(rèn)自己的心,然后再引導(dǎo)客戶去思考。我們?yōu)槭裁磿M(jìn)入這個領(lǐng)域之后,我在勾一勾客戶的好奇心。比如說可以說從品牌成立的時間來看呢?我們確實很新,但你想一下,我們能在競爭如此激烈的領(lǐng)域,創(chuàng)立一個新品牌,那一定是我們有什么獨特的亮點和優(yōu)勢以及足夠的信心。

要不然的話,我們貿(mào)然進(jìn)入這個市場,豈不成了炮灰啊,通常到這里客戶的好奇心就被你勾起來了,問你,那你們有什么獨特的亮點和優(yōu)勢說說呀,那他的注意力焦點就已經(jīng)從品牌心轉(zhuǎn)移到了獨特性,那你就順勢做分析好了。那如果客戶不好奇,不問,那怎么辦呢?其實你可以自己補上一句的呀。你可以說我們的品牌從成立到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了,客戶反饋啊,我們家的產(chǎn)品確實有不一樣的地方,我可以給你簡單做一下對比,這樣呢也方便你去選擇做參考啊,買不買沒關(guān)系的。你這樣說完,大概率上客戶是愿意聽你介紹下去的。



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謝晗苑
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