談好的計(jì)劃突然要反悔,銷售員千萬不要去勸,這個時(shí)候誰勸誰死?這個二十萬的訂單之所以能夠搶回來,主要是因?yàn)橄确趴蛻糇?,讓客戶降溫。因?yàn)橐粋€客戶當(dāng)他拋出他的顧慮和擔(dān)心時(shí),他的面前呢自然也豎起了一個隔離屏障。任何銷售員說的話,解釋和挽留都會被他視作是欺騙啊,你就想騙我的錢,狼子野心啊,可見一斑。所以這個時(shí)候銷售員一定要先放客戶走,而且放他走的時(shí)候要先裝逼,沒事,姐,你按你的計(jì)劃來,剛好我手上最近的客戶也比較多,我也可以緩一緩。什么意思???這是在暗示客戶,我不缺客戶多的很的人跟我們合作,不只是只有你一個。如果你要延期是你的損失。
等過了一天或兩天后,他的防備心開始下降以后,你再殺個回馬*去問他姐,剛好今天呢我也忙完了哈,突然想起你這個單子,也想跟你溝通一下,之前聊的好好的感覺,你也非常的感興趣,怎么突然就延期了呢?不知道什么樣的顧慮,或者出現(xiàn)了什么樣的小插曲,還是你聽到了什么樣的風(fēng)言風(fēng)語,你也可要跟我交流一下。坦白講啊,您延期這個事啊也不奇怪,因?yàn)楹芏嗫蛻粼跊Q定之前或多或少都會有一些擔(dān)心,比如一二三四,對吧?我也想問一下,這些擔(dān)心里面有沒有你比較擔(dān)心的呢?這個時(shí)候你再去挖掘客戶的顧慮,就比較容易挖出他深層次的顧慮,同時(shí)也能夠得到客戶的顧慮后輕松的解決。所以記住當(dāng)客戶的顧慮出現(xiàn)以后,你一定要學(xué)會先順人性,先放他走,千萬不要去勸。
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