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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

在成交的關(guān)鍵時刻,當(dāng)客戶有顧慮怎么辦?

 
講師:劉霜 瀏覽次數(shù):2269
 在成交的關(guān)鍵時刻,當(dāng)客戶有顧慮,顧慮的核心點是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量,那這個時候應(yīng)該怎么辦?話術(shù)應(yīng)該怎么說?如果產(chǎn)品有18項核心功能優(yōu)勢,那這個時候要不要把這18項功能,從頭到尾的用半個小時的時間,再去給客戶講一遍,*不能浪費這樣的時間。成交的關(guān)鍵時刻,所有的努力都要往成交上推進(jìn),不能錯過成交最好的時機和火候

在成交的關(guān)鍵時刻,當(dāng)客戶有顧慮,顧慮的核心點是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量,那這個時候應(yīng)該怎么辦?話術(shù)應(yīng)該怎么說?如果產(chǎn)品有18項核心功能優(yōu)勢,那這個時候要不要把這18項功能,從頭到尾的用半個小時的時間,再去給客戶講一遍,*不能浪費這樣的時間。成交的關(guān)鍵時刻,所有的努力都要往成交上推進(jìn),不能錯過成交最好的時機和火候。

所以可以從你的產(chǎn)品優(yōu)勢當(dāng)中,選擇出1項到2項,把產(chǎn)品的賣點,轉(zhuǎn)化為客戶真正所需要的買點,那什么是賣點?賣點是產(chǎn)品的功能點,但是買點是客戶所需要的利益點和好處,同樣是一個問題,但是說法不同,出發(fā)點不同,帶給客戶的印象和結(jié)果,自然就會不同,當(dāng)把賣點轉(zhuǎn)變?yōu)橘I點的時候,這個買點能夠讓客戶的內(nèi)心有所觸動,就在這個關(guān)鍵時刻產(chǎn)生的成交點,讓客戶能夠快速下定決心跟你成交。



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劉霜
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