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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

銷售的電話技巧和話術(shù)

 
講師:李興靚 瀏覽次數(shù):2278
 銷售電話怎么打,客戶才會聽下去,打銷售電話是不是話還沒說完,客戶就掛了,那一定是話術(shù)有問題,先是自我介紹,接著說明來電目的,然后就問客戶需不需要、考不考慮,這樣的電銷話術(shù),還不如直接問客戶有沒有錢,給我一點(diǎn)。分享電話銷售的三個關(guān)鍵點(diǎn),按照這樣的方法去操作,電話銷售的質(zhì)量必定直線上升。 一、根據(jù)

銷售電話怎么打,客戶才會聽下去,打銷售電話是不是話還沒說完,客戶就掛了,那一定是話術(shù)有問題,先是自我介紹,接著說明來電目的,然后就問客戶需不需要、考不考慮,這樣的電銷話術(shù),還不如直接問客戶有沒有錢,給我一點(diǎn)。分享電話銷售的三個關(guān)鍵點(diǎn),按照這樣的方法去操作,電話銷售的質(zhì)量必定直線上升。

一、根據(jù)客戶講話的語速、語氣、語調(diào)去調(diào)整自己,讓自己和客戶同頻,這樣的講話才有感染力。比如開場銷售是這樣說的,哎楊哥,你好,客戶的回應(yīng)是這樣的,哎你好,請問是哪一位,客戶的語氣有點(diǎn)高亢,銷售一定要跟著他一塊高亢,哎楊哥,你好,我是小李啊,終于打通你的電話的,哎,你好,你好,客戶講話高亢,你就高亢,客戶講話溫柔,你就和他一起溫柔,因?yàn)楹涂蛻敉l,客戶才會默許你是同類,和你聊下去。

二、別去問客戶需不需要,而要假定客戶需要,然后表明你能提供的價值。楊哥如果你需要全屋定制,我們的品牌,在當(dāng)?shù)刈隽耸荒炅耍吓谱恿?,你來了解一下,哪怕是不滿,多一份參考,對你來講也是有幫助的。

三、別去自夸產(chǎn)品和發(fā)產(chǎn)品資料,客戶需要的不是產(chǎn)品,而是效果。楊哥,等會兒我加你的微信,你通過一下,我把我們之前做過的一些案例發(fā)給你,這個案子是多少錢,你隨便問,這樣也方便你有一個大概的預(yù)算。



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李興靚
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